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2024年县窗口服务单位学习两学一做计划范文VIP免费

2024年县窗口服务单位学习两学一做计划范文_第1页
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县窗口服务单位学习两学一做计划范文下面是我们文秘114的小编整理的县窗口服务单位学习两学一做计划范文,请大家参阅。窗口服务单位开展“两学一做”学习教育,要认真落实中央、省委、市委XX县区委部署要求,围绕“服务始于群众需求、终于群众满意”主题,坚持便民、规范、廉洁、高效,着力解决党员服务群众意识不强、办事能力不足、工作作风不实、服务机制不畅等问题,教育引导党员进一步坚定理想信念,进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,进一步树立清风正气,进一步强化宗旨观念,做“坚守政治灵魂、牢记宗旨意识、依法高效服务、廉洁公正自律”的合格党员,在推进追赶发展中奋发有为、建功立业,提高人民群众对党委、政府的满意度。一、把握解决的突出问题窗口服务单位要聚焦《实施方案》分别对全体党员和党员领导干部提出要重点解决的问题,引导党员干部主动把自己摆进去,以解决问题的实际成效让人民满意。同时,要立足窗口服务单位特点,着力解决好以下问题。(一)服务意识方面。重点解决窗口服务人员宗旨意识不强,敬业精神不足,换位思考不够,主仆关系错位;工作主动性不够,放不下架子,服务细节不周到;看人说话,“生人、熟人区别对待”;缺少工作激情,“当一天和尚撞一天钟”等问题。(二)服务能力方面。重点解决窗口服务人员履职技能不强,不研究岗位特点,不胜任岗位需要;对政策法规理解不透,一知半解、告知不清,造成群众跑“冤枉路”;不会群众语言、与群众沟通缺乏亲切感、温馨感,让群众感觉有距离感等问题。(三)服务质量方面。重点解决窗口办事信息公开不详,服务内容不全;服务事项集中不到位、现场办理不到位,“只挂号、不看病”;服务方式不多,工作按部就班;服务效率不高,拖拉疲沓等问题。第1页共6页(四)服务纪律方面。重点解决窗口服务人员严守职业操守不够,办事搞搭车行为和服务捆绑,少数服务人员暗中“勾兑”,收受红包;一些窗口服务人员纪律涣散,自由散漫,擅离职守,群众办事找不到人;部分工作人员迟到早退,工作不在状态,上班时间做与工作无关的事情;窗口服务存在“玻璃门”“弹簧门”和“中梗阻”现象,推诿扯皮和“吃拿卡要”等问题。二、落实主要措施严格落实《实施方案》分别对全体党员和处级以上党员领导干部提出的学习内容、学习要求,把握窗口单位面向群众、服务群众的特点,以更高标准、更严要求抓好学习教育,不折不扣抓实主要措施,真正实现让人民群众满意。(一)以开展“重温入党志愿、重温入党誓词、争当服务明星”主题党日活动开局。4月底前,党支部要开展1次“重温入党志愿、重温入党誓词、争当服务明星”主题党日活动,党员结合个人成长经历和实际,谈认识、讲体会,争做服务明星。领导干部要以普通党员身份参加所在党支部的主题党日活动。以后每月要确定一个主题,组织所在月份入党的党员,采取送一张政治生日卡、发一条特殊短信、谈一次入党历程、温一次入党宣誓、搞一次集中奉献“五个一”举措,集中开展党员过“政治生日”活动。(二)深入开展党支部专题学习讨论。认真学习党章党规、系列讲话,学习《xx省政务服务条例》等法规,学习《xx县人民政府政务服务中心窗口工作人员管理工作暂行办法》、《xx县人民政府关于建设“五星级”政务服务中心的实施意见(试行)》等规范,结合工作实际开展学习讨论。党支部要制定学习计划,坚持领导带头学、专家辅导学、典型示范学、支部集中学、党员自觉学等多种方式相结合,明确学习内容和学习要求。以党组会、党支部(党小组)等形式,定期组织集中学习,每次确定1个专题开展交流研讨。党支部要制定学习计划,按照“三会一课”制度,党小组定期组织党员集中学习。党支部每季度召开一次党员大会,集中开展三个专题组织学习讨论,每个专题集中学习讨论不得少于1天。第一个专题“坚定理想第2页共6页信念、明确政治方向”,重点学习讨论能否坚守共产主义信仰,拧紧思想“总开关”,正确处理事业发展、个人利益和人民群众的关系。第二个专题“坚持根本宗旨、勇于担当作为”,重点学习讨论能否牢记宗旨意识,增强服务意识,提升服务能力,改进服务方式,自...

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