县地税局优化经济发展环境承诺书一、推行首接责任。第一个受理纳税人办税事宜的税务人员（部厅）负责为纳税人答疑、办理或指引，不得以任何借口推诿。二、实行办事时限制。税务行政许可、行政审批事项的设立依据、实施机关、条件、提交材料目录、期限、程序、收费等一律公开，限时办结、超时默许。新办、变更、注销、验证税务登记证，凡符合条件、资料齐全的在一个工作日内办结；停业、复业、扣缴、报验登记即到即办；领购、代开发票在一个小时内办结；办税大厅缴纳税款即时办理；减免税、涉税咨询等事项依法办理；其他征收事项在法定时限内办结。三、提供优质服务。一窗便捷式服务：凡涉税事项，只需要到主管的地税机关一个窗口办理，并提供全程服务、预约服务、延时服务。“1”全程式服务：凡新办企业或行动不便的纳税人，指定专人长年提供办税服务；对重大投资项目提供绿色通道服务。零障碍维权式服务：凡对地税机关及其工作人员的投诉，及时作出公正处理。预警提醒式服务：凡在法定期限到期前的最后一个工作日仍未报送纳税资料或者申报纳税的，将予以及时提醒。约谈补救式服务：对a、b级纳税企业存在的涉税违法嫌疑，先约请企业负责人说明情况，凡对约谈内容进行了整改的，将不予处罚。四、确保公正执法。规范执法检查：对a级纳税信誉企业两年内最多只检查一次（含稽查），其他单位每年检查一次，时间不超过15天，避免重复交叉检查。坚持和谐执法：对初次轻微违反税法的行为，限时整改；对法律规定应予处罚的违法行为，处罚时在幅度范围内一般取低限，处罚前切实尊重被处罚人的各项权利；及时公开、认真落实下岗再就业等优惠减免政策；在税收征管活动中，为纳税人保守个人隐私，商业秘密。五、严肃税风税纪。严格工作纪律，不以任何借口向纳税人“索拿卡要报借”；不办人情税、关系税、不为难、打击报第1页共2页复纳税人；广泛接受社会监督，畅通投诉渠道，对来电、来信、来访、投诉即时回复，需要调查核实的事项在15个工作日内告知结果。第2页共2页
