务虚会发言(办公室主任)总经理办公室务虚会发言提纲近年来,面对经营形势的不断变化,伴随公司快速发展,办公室工作内容在更新、范围在拓展、压力在加大,标准更高、要求更严、节奏更快,对办公室系统提出了挑战
结合今年以来的工作开展情况,通过分析梳理,我们深刻认识到在服务意识与理念、工作水平与质量、队伍素质与形象等方面还存在诸多不足,迫切需要加强和改进:一是服务质量有待进一步提升
一方面,随着公司经营发展、业务调整,近年来办公室系统人员流动频率加快,各单位队伍变化大、人员新、经验少,影响了服务质量;另一方面,主动服务、超前服务意识不够,容易被繁杂事务缠身,处在灭火状态,疲于应付,无法更好地关注细节、提高质量和层次,工作强度不低,但效果不明显
二是协调能力和水平有待进一步提升
按照集团公司要求,结合公司实际,近年办公室系统在传统办文、办会、办事的基础上,又新增新闻、信访、应急等工作内容
随着职能拓展,办公室系统内外部协调的压力加大
办公室人员受自身能力、素质影响,有些工作协调方式方法不对头、力度不够、效果不明显
三是参谋助手作用有待进一步加强
受忙于应对日常事务、专业性人才缺乏等多种因素影响,办公室系统在公司政策研究上力度不够,专业性的调研较少,缺乏有分量的调查研究报告和政策建议,参谋助手作用发挥不明显
四是基础管理有待进一步加强
部分制度流程需要进一步细化、梳理、完善,工作效率需要进一步提升
特别是随着精细化管理的深入推进,围绕着降费增效这项重要工作,办公室系统在车辆管理、办公用品采购、接待工作等方面需要进一步研究降费增效措施
围绕着下半年工作的开展,立足于发挥好中“中心枢纽、参谋助手、桥梁窗口、服务保障”四个作用,更好地服务公司发展,办公室主要围绕以下几个方面加强和改进工作:第1页共3页一是高标准、严要求,持续提高服务质量
主动推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制,主