县级计生“文明窗口”标准体要求：一、是计生办、计生服务所布置优美，环境整洁。设置监督台、办事指南、政务公开栏、投诉举报箱，公布投诉举报电话，公开收费项目和收费标准；二、是计生办、计生服务所建立办事时限制、预约制、一次性告知制、服务承诺、过错责任追究制、投诉举报反馈制、政务公开制；三、是计生办、计生服务所工作人员，语言文明、态度热情、服务优质、群众满意率达90%以上；四、是计生办无弄虚作假、违法行政和侵害群众利益，近三年无发现违纪违法行为；五、是计生服务所是合格所，且近三年无发生技术服务事故、无发现有假手术、假证明；六、是计生办、计生服务所无乱收费、乱罚款、乱收押金和搭车收费，无强制推销保健药品和强制推行有偿服务。XX县区人口计生局要求各乡镇将创建“文明窗口”与创建计生优质服务县有机结合，与依法行政、文明执法有机结合，与加强政风、行风、党风廉政建设有机结合，认真开展优质服务，赢得群众满意。计生办“文明窗口”标准为：1、认真落实“八个坚持、八个反对”。坚持求真务实，摸实情、说实话、报实数，杜绝弄虚作假的现象。2、坚持依法行政，正确执法，文明执法。杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派行为。近三年来无违法行政和侵害群众利益的行为。3、制度健全，管理规范，效能建设好，办事效率高。严格执行勤政廉政各项规定，坚持廉洁奉公、秉公办事、诚实守信，遵守职业道德。坚持政务公开，接受群众监督。单位及工作人员近三年未发生严重违纪违法问题。4、爱岗敬业，优质服务，有岗位职责、承诺服务，兑现承诺内容，做到“五个一”（一张笑脸、一声问候、一把椅子、第1页共19页一杯开水、一到即办）。窗口环境整洁，办事方便、快捷，提供“一条龙”服务。坚持文明礼貌，关心、体贴育龄群众，服务态度好，群众满意率达90%以上。5、认真对待群众来信来访，及时处理群众反映的突出问题，积极为群众排忧解难，无越级上访现象。6、加强党风廉政建设和精神文明建设，在民主评议政风行风活动中被当地政府评为文明示范窗口。是市级“文明窗口”单位。第二篇：计生服务窗口计生服务窗口服务内容及工作职责一、服务内容1、办理《生殖健康服务证》。怀孕三个月内凭夫妻双方身份证、结婚证、卫生院院开具的《孕妇建卡通知书》，女方一寸照1张。2、办理《独生子女父母光荣证》。符合条件的对象填写《申请表》，经双方户口所在地或工作单位盖章后，凭双方身份证和子女一寸照1张办理。3、再生育审批。符合条件夫妻——携带证件、照片等填写《再生育申请表》——所在村公示7天——街道计生办审核——市人口和计划生育局审批——发放《再生育证》。4、办理《流动人口婚育证明》。凭身份证、结婚证、环孕检证明、1寸照办理。5、其他服务。本地居民凭本人身份证、外地居民凭身份证及临时居住证可免费领取各类避孕药具、放环卡、取环卡、引流产卡、优生检测卡。免费提供计生政策及生殖保健知识咨询。二、工作职责1、指导本辖区村开展计划生育工作。2、负责本辖区的计划生育宣传教育工作。3、指导、监督村及辖区各单位的流动人口计划生育管理工作。4、协助村计生专干做好村计生台账及有关计生业务。第三篇：乡镇工计生文明窗口创建工作总结各位领导：第2页共19页按照镇委、镇政府总体工作安排，和“文明窗口”创建活动要求，计生办成立一年来，坚持内抓管理强素质，强化服务树形象，将计生中心工作与行风建设及“文明窗口”创建工作有机结合起来，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以最大限度满足育龄群众生殖健康需求为目标，全面推行优质服务，提升服务水平和服务质量，积极努力打造文明诚信计生的新形象。现将一年来所做的主要工作向各位领导汇报如下：一、抓学习，塑形象，强化内部作风建设首先把创建文明窗口活动纳入办总体工作计划中，把计生干部的工作作风、为育龄群众服务的满意度列为计生目标管理考核中的一项重要内容，年底采取调查问卷要求群众满意率达到85%。积极开展“三德”教育和“献三心、三服务”活动，开展争当市、区“优秀计生干部、育龄群众贴心人”和“星级协会小组”活动。同时加强计生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后开...
