房改办XX年上半年工作总结及下半年工作方案区房改办2014年上半年工作总结及下半年工作方案回忆过去,展望未来,无疑是给新一年的房改办带来了挑战和动力
2014年上半年,房改办的工作注定是繁忙而重要的
为了更好的完善房改办的各项工作,顺利完成上级领导对房改办工作的要求和任务,现将对上半年的工作总结如下:一、1月17日,房改办正式进驻xx区行政服务中心办公
由于办公地址发生变动,为了告知广大群众,我们提前自制简易地图,搜索附近公交,上网公告,发放纸质告知书,并提醒前来办事及电话咨询的群众
二、做好业务培训工作
年初我窗口人员流动比较频繁,今年三月我们新近2名工作人员,为了使他们能更快更好地进入工作状态,我们组织内部培训或参加市局培训会议,,学习如何接待住户、如何做好廉租房、公租房及经济适用房的业务工作,以便能够更好地开展房改办业务与服务群众
并对他们提出了窗口工作人员的要求,认真履行奉公守法、廉洁办公的承诺,树立文明守信、执政为民的良好形象,做到目标明确,责任到人,态度和气,热情服务
三、严格按照中心要求,把握“围绕中心、服务大局和抓好日常、注重实效”的原则,严守工作纪律、注重服务态度、提升服务水平,实现了群众满意的良好局面
四、认真做好市局下放的廉租房业务
今年3月1日,市房改办将廉租房新增业务、年审业务、货币补贴业务、注销业务下放至各个XX县区
我办工作人员以最快的速度学习相关政策,熟悉业务内容,掌握操作流程,并在市房改办业务骨干的不定时指导下,理论加实践,圆满地完成了每一位群众的廉租房业务
自廉租房业务属地化开展至5月,廉租房业务共完成516件,其中廉租资格证新增47件,年审+货币补贴185件,年审+实物配租41件,货币补贴222件,注销21件
五、努力做好公租房受理单的发放
2013年最后一季申请第1页共3页公租房的人员前来我窗口领取受理单,我办工作人员克服时间紧、人流