此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。夜场服务员培训心得体会通过夜场服务员培训，继续学习并掌握包厢内的系统服务要领;做到随叫随到，及时观察客人在包厢内的消费动态及进程。准确无误地向客人提供当时的消费情况让客人明白消费。下面是范文网小编为大家收集整理的夜场服务员培训心得体会，欢迎大家阅读。夜场服务员培训心得体会篇1一、处罚条例细则为更好体现公平，公正原则，营造精业，团体合作，良好的工作氛围制定以下条例1、一般错误扣2-5分五分记过一次;2。较严重错误扣5-10分10分记大过一次;3、严重错误扣罚10-20分;4、三次20分为辞职，依据其中每点换人民币5元。二、考勤1、迟到、服务员上班以签到为准，班前会以点名为准，迟到5分钟，以内，扣2分，迟到10-30分钟以内按旷工半天处理，扣10分，迟到30分钟以上按旷工处理扣20分;2、早退、服务员下班依照考勤判定时间如遇营运要求留班，非特殊理由不得离开擅自早退否则扣10分;3、签到、代替别人签到或替别人签到的扣5分;4、病假、服务员请病假须持有医院的病例证明和药费单，请假一天药费须50元以上并扣发当天工资，重病一个月不能上班的劝退;5、事假、必须提前一天办理，若情况紧急，可容许当天办理，但必须上班点名前提早2个小时通知经理请假，事假扣5分扣发当天工资;6、旷工、无故缺勤及事假未批扣10分连续三日旷工扣除全部押金，并开除处理;7、所获批准假期，不得私自调休，提休，或延休，特殊情况经理批准方可调休;1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。8、员工之间不可以谈恋爱，否则有一人必须离开并扣50分!三、每次扣2-5分并警告的违规内容!1、上班不按规定着装，提醒无效且2次以上的;2、在营业场地叉腰，抱腰，手插口袋的;3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有脏手黑指甲的;4、不使用服务用语礼貌用语为顾客服务的提醒无效的;5、工作前饮酒，吃有异味食物，不注意个人卫生的;6、胡须不干净，头发不整齐，用手直接接触食物的;7、当客人来时视而不见不问好的;8、上班时间吃口香糖，吃东西，聚众聊天的;9、上班时间心不在焉，无精打采，消极怠工的;10、对上级不礼貌;11、杯具不符合卫生标准的，出品和食物物品没注意卫生或，杯具，有裂缝的;12、在营业场地抽烟的;13、使用电话做私人之用的;14、上班带有现金的，收到小费未及时上缴经理保管的;15、私自带客人存酒，私自决定自己工作范围外的工作的，私自替客人做主的;16、在公司私自接待朋友和领带朋友在非工作时进入场地的。四、每次扣5-10分的违规内容1、在工作场地无礼貌及有粗口、脏口的;2、结帐不及时，忘了客人要求的，私自离岗的;3、私自带入公司内有销售物品的;4、不服从工作安排或调动，擅自出租出借公司物品的;5、在公司与同事嬉闹，无理取闹，对客人蛮横无理的;6、服务不及时造成客人投诉的;7、威胁，恐吓其他员工的罚款100元后开除，情节严重者并报司法机关;8、无故在空包房滞留的;2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。9、越级处理事情，和做越级事件的;10、主动有意或间接督促客人买单，方便自己早下班的;11、无故进入小姐房的，以及和小姐说和工作无关事情聊天的。五、每次罚款10-20分的违规内容!1、员工之间打架、斗殴、吵架，在公司内外捏造事实，阳奉阴违，推卸责任，诬陷他人;2、与客人打架，无论对错，立即开除;3、私带酒水香烟，飞单的，罚款并开除;4、偷窃公司物品及同事物品的一经发现，公司将做开除处理，情节严重者并上交司法机关处理;5、偷窃客人物品或拾到不报的视情况程度交司法机关或赔偿并开除;6、员工有毒隐、吸毒、贩卖毒品，开除并移送司法办理;7、严重损害公司利益和形象，泄露公司文件和秘密的;8、所属区域内客人跑单的，加扣除房间应有金额。六、记功及奖励1、每月无迟到、早退请假、旷工，获全金奖(5-10分);2、有利公司利益有事实证明，按照情况奖励;3、拾金不昧(5-10分);4、有非常事故发生，处理得当的(5-10分);5、举报其他员工严重违纪的(5-10分);6、因建议或提案采纳的，而公司获益...
