课程（项目）授课教案授课题目空乘职业要求审批授课时长90分钟授课时间第周，星期第节第周，星期第授课对象乘务3班教学目标空乘工作的职业要求空乘服务礼仪空乘服务技巧教学重点空乘工作的职业要求空乘服务礼仪空乘服务技巧教学难点空乘工作的职业要求空乘服务礼仪空乘服务技巧教学方法分析教学方式：讲授□探究□问答□实验□演示□练习□其他□教学手段分析多媒体手段的应用，使抽象的理论形象化，复杂的知识简单化；网络化手段的应用，扩大了学生的知识面，对课堂教学进行补充
教学手段：板书□多媒体□模型□实物□标本□挂图□其他□时间分配复习与引导32分钟；授新课45分钟；讨论与提问10分钟；总结与布置作业3分钟授课类型理论课□讨论课□实验课□练习课□其他□教学步骤设计步骤时间主要任务教师活动学生活动目的意图复习与引导32分钟点名、讲解课程成绩构成、及本课程的学习方法，学习这门课的必要性讲解笔记让学生更好的了解本门课的特点授新课45分钟完成新授内容教学结合PPT讲解认真听讲使学生完成内容学习讨论与提问10分钟完成教学内容引导、点评学生发言参与讨论、发言激活课堂气氛总结与布置作业3分钟进行教学小结、课堂纪律小结、布置作业进行教学小结、课堂纪律小结、布置作业认真听讲接受作业对知识进行归纳、抽象和提高，运用所学知识解决问题内容教学空乘职业要求（一）空乘工作的职业要求：1、强烈的服务意识；作为民航这样的服务行业中的企业，服务意识必须作为对员工的基本素质要求加以重视
没有强烈服务意识的服务在激烈的市场竞争中很难赢得更多的回头客
2、良好的思想品质；良好的职业精神看似抽象，其实就蕴含在乘务员对服务工作的那一份深深的热爱中
由于空中乘务工作是一个劳动强度大，工作时间没有规律而对服务质量要求又很高的职业，没有良好的思想品质和吃苦耐劳的精神很难做到时刻为旅客着想
3、高超的服务技能；如果说服务意识是飞机的机身或者发动机，那
