第二编第十一章“小姐，你过来你过来！”一位顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说，“看看你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了。”“真对不起，”服务小姐赔着不是，“我立刻给您换一杯。”新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了出去。有人笑问服务小姐：“明明是他土。你为什么不直接说他呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以颜色？”“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声。”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人；理直的人，要用气和来交朋友。”思悟一因为无知而犯错误，因为无知而显粗鲁。恶劣的是，不反思自己的错误反而施怒于他人。思悟二服务小姐因节制和理性成为了最后的赢家。明明是他人的错误，却默默承受，这需要风度和气量，需要涵养和素质。思悟三“有理走遍天下”，这是中国的一句俗语；但又有“得饶人处且饶人”的说法。实际生活中有很多理亏声高的现象，不少人理屈词穷却依然气焰嚣张。这种情况下真的不需要辩一辩？我的思悟：____________________________“准确、鲜明、生动”是前两年新增的一个考点，“准确”是指运用词语、选择句式、选择语气等方面完全符合表达的目的。“鲜明”是指色彩(感情色彩、事物的形象色彩)分明，观点明确而不含糊。“生动”是指描绘或表达具体形象可感。但从目前，特别是从2009年的高考试题看，针对此考点的命题还是很少。备考时，大体了解即可。语言简明就是指语言要简洁而明确。简洁就是指语言表述不要有啰嗦多余的话，明确就是指语言表述不要有歧义，不要令人费解。“明确”一般放在语病中考查。“简洁”考查的形式一般是给出一段话，在一些词上画上线，让考生判断哪些是多余的词语，必须删掉。就高考来看，语言连贯题基本表现形式就是给定语境，让考生对几个句子排定顺序，可以简称为排序题。从2009年高考来看，这类题成为语言表达类题目中的一种重点题型，应高度重视。语言得体就是指语言表述要符合交际对象、交际场合、交际目的的需要。一般是给出一段话，让学生指出不得体的地方并加以改正，有时也会提供一种问题情境，让学生写几句话，做到语言得体。(一)要做到语言准确，应注意以下方面：符合特定的情境，符合事理及对象，即符合特定的身份地位，正确地运用谦尊称呼。此外，正确使用口语、书面语。以及准确表达范围、程度及心理。当然，用词的规范、语序的顺畅、句子的完整等语法规范还是最基本的。怎样才能使语言准确、鲜明、生动(二)要做到语言鲜明，应注意以下方面：精确选用词语。在选用词语方面，尤其是对动词、形容词、副词的选用。不要使用诸如“可能”“大概”“也许”“左右”等不确定的词来表明态度与观点。多使用“坚决反对”“完全错误”“决不能这样”等词语来表明自己所持的鲜明的态度。其中感情色彩词语的选用上更要注意。此外，句式对语言的鲜明也有很大的作用。如用肯定的语气来表明观点，还可以选用双重否定、反问句式来加强语气，使自己观点的表明更加鲜明而强烈。另外，如能恰当地使用反问、排比、对偶、关联词语等也能增强语言的鲜明感。如中央电视台“2008年年度十大感动中国人物”给陈晓兰的颁奖词：曾经艰难险阻，她十年不辍，既然身穿白衣，就要对生命负责。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要得多。使用“既然……就”的句式，就态度鲜明地表达了陈晓兰的人生价值选择。(三)语言要做到生动，除了句式灵活，善用修辞，还要追求用词的生动性，可以从以下几方面努力：1．选用富有立体感的词语。它能调动读者的形象思维，引起读者丰富的想像与联想，能给人一种如临其境、如见其物、如闻其声的感觉。2．选用具有音乐美的词语。音乐美，就是作者在写作时，利用汉字平仄的变化与音韵的和谐等声律特点，形成的一种抑扬顿挫的音律美，使文章情文并茂、音义兼美。3．选用具有绘画美的词语。即选用词语要像画家一样讲究光影的明暗、色彩的浓淡、色调的...
