第1页共3页2024年上半年信访工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX单位的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报2024年上半年的信访工作情况。在过去的六个月里，经过全体同仁的共同努力，我们在信访工作上取得了一系列的成绩。下面，我将从工作概况、工作亮点、问题及对策等几个方面向大家做详细汇报。一、工作概况自去年底起，随着社会发展进程的加快，我单位接到的来访、来信等信访举报事项明显增多。针对这一形势，我们迅速调整工作思路，充分发挥信访工作在社会治理中的作用，全力维护社会稳定和公平正义。在过去的半年时间里，我单位共接待来访人员1000余人次，收到来信、来电1200余件，办结信访事项800余件，其中得到满意回复400余件，涉及的问题主要集中在教育、医疗、拆迁、环境保护等方面。二、工作亮点1.强化工作宣传：我们在信访工作中积极开展宣传工作，加强对信访诉求的解释和服务回馈的解释，提高群众的知情度和满意度。通过制作宣传材料、开展宣传广告、举办公开讲座等方式，加强了群众对信访工作的理解和支持，有效提升了信访工作的影响力和公信力。第2页共3页2.加强案件调解：针对来访举报案件，我们积极推动各方进行协商和调解，有效解决了部分矛盾纠纷，得到了当事人的一致好评。通过妥善处理信访事项、尽最大努力满足群众诉求，有效提升了信访工作的解决率和满意率。3.创新工作模式：我们积极探索信访工作的新模式，通过建立信访工作室、设立在线咨询平台等方式，提供更加便捷的咨询、投诉渠道，方便群众及时反映问题。通过技术手段的运用，我们进一步提高了信访工作的效率和质量。三、问题及对策1.信访事项增多导致工作压力加大：随着社会发展和群众意识的提升，信访事项呈现增多的趋势，对我们的工作提出了更高要求。我们将进一步优化工作流程，加强组织协调，提高工作效率。2.一些基层干部对信访工作认识不足：在一些单位和地方，对于信访工作的重要性和特殊性认识不足，导致信访事态处理不力。针对这一问题，我们将加强对基层干部的培训教育，提高其信访工作的综合素质和应对能力。3.信息化建设仍有待提升：虽然我们已经建立了一些在线咨询平台和工作室，但在信息化建设方面还存在一定的不足。我们将进一步完善这些平台，加强技术支持，提高在线咨询的便捷性和服务水平。
