2021银行信访工作参考总结2021银行信访工作总结一经总行党委批准，全行201x年信访工作会议今天在这里召开。会议主要任务是研究贯彻中央和国务院领导同志关于加强信访维稳工作以及妥善处理银行业协解人员有关征询题的指示精神，总结201x年全行信访工作，分析和把握当前情势，围绕全行改革开展的总目的，部署全年信访维稳任务。会议还将请有关分行同志介绍交流工作情况，同时引入培训，邀请重庆市有关负责人和中国社科院专家就大家关注的征询题进展授课、介绍。下面，我讲三个征询题，供大家讨论。一、确信成绩，改良缺乏201x年是新世纪以来我国经济开展最为困难的一年。按照中央和国务院的决策部署，全行坚持审慎的运营方针，沉着应对，获得多方面进步。与此同时，在总行党委的正确领导和各级的共同努力下，我行信访维稳工作坚持以科学开展观为统领，围绕全行改革开展和中心任务，促进和谐民生，维护和落实政策法律要求，在创新新时期信访工作思路和举措上进展了积极探究和大胆实践，做出了新的成绩，得到中央和国务院领导同志的充分确信。(一)信访维稳认识明显加强总行党委对信访维稳工作十分注重和关注，认为做好这一工作同样是践行企业科学开展，维护社会稳定，为银行本身改革开展制造有利条件的重要根底工作。201x年，党委通过多种方式召开各类会议，认真传达学习中央和国务院领导同志关于加强信访维稳工作，妥善处理好银行业协解人员信访诉求征询题的重要讲话、指示，研究贯彻落实的详细意见。同时，特别注重各分行(中心)党委和主要领导在认真处理协解人员社会保障，维护社会稳定方面的认识统一征询题，通过深化调研、督导检查、座谈汇报、专题研究、现场理解、询征询等对工作进展情况进展深化的检查理解，指导和推开工作的开展。通过组织全行广泛的调查摸底，准确掌握协解人员根本情况，厘清企业在政策法律范围内应负责任义务，实事求是调整完善方案，明确工作重点。随着工作的深化，全行各级组织和领导对做好信访维稳工作的认识更加统一，态度更加坚决，责任和大局认识以及工作主动性明显加强。中央领导同志对我行信访维稳工作做出“既有利于社会稳定，也有利于推进银行改革”，“建行为妥善处理协解人员存在的困难作了大量工作，见到了明显成效”的重要批示，确信了我们的努力方向和详细作法，也是对我行工作的更高要求。(二)妥善处理来信来访事项201x年度，全行受理各类来信2400多件，反映征询题覆盖全行各一级机构。其中，初信占78.7%，署名信占51.2%。来信内容集中反映违法违规违纪、劳动争议、业务经济纠纷等三方面征询题，合计占77.2%。全行各级机构接待处置各类来访800多批次，3500余人次,其中，集体访188批次，2600余人次，;个体访612批次，861人次;总行本部接访191批次，1130余人次，其中，集体访76批次，960余人次;一级分行及其以下机构接访609批次，2350余人次。其中，集体访112批次，202170余人次，个体访497批次，近700余人次。总的同比仍呈上升状态，其中，进京到总行的集体访批次增加了81.0%，在各级分行所在地区的集体访批次增加40.0%。为有效维护全行稳定良好的改革开展和运营环境，努力降低信访冲突，妥善化解矛盾纠纷，各级行开展了大量经常性信访工作。一是注重初信办理，及时减缓初始期的矛盾纠纷。对大量初信特别是署名信中部分需要组织核查的，通过转办交办及时调查理解，按照情况和可能，加强与信访人的反响沟通，许多矛盾和纠纷得到及时缓解和消除，办信质量、效率得到进一步提升。总行信访办公室还协请国家信访局为总行西本部一名职工亲属积压多年的信访诉求进展了直截了当督办，挽回当地政府拖欠工程款33.5万元，维护了我行员工利益。二是加大重要信访件的核查力度，推进整改工作开展。201x年受理中央和国家有关部门转交查报件44件，同比增加46.7%;认真核查办理行领导批示交办信访件，党委几位主要领导通过对部分信访件的阅批以及核查后的跟踪理解，及时把握基层分支机构的群众反映和总行有关政策规定的执行落实情况，以此推进和指导工作的开展。据调研中不完全理解，黑龙江、上海、江苏、湖北、甘肃等分行主要领导留意通过对信访件的阅批、查处...
