医院急诊科护理工作个人参考计划内容在新的一年里,为习惯医疗护理和护理卫生开展的需要,我们将认真落实护理部的规划目的,充分调动各部门的积极性和制造性,实在落实各项以病人为中心的工作,加强科学治理,培养护理人员,提供优质护理效劳,提高病人对护理工作的满意度,制定今年的护理工作打算
一、总体要求:以患者需求为出发点,以患者满意度为终点,全面施行以患者为中心的护理工作
患者对护理工作和效劳态度的满意度≥90%
护理人员“三基”理论考试合格率(80分合格)为100%
3、护理技术操作合格率(合格率90分)100%
根底护理合格率(85分)≥90%
特护和初级保健合格率(合格标准为90分)≥90%
护理文书书写合格率(90分)≥95%
7、急救物品完好率100%
医疗器械消毒灭菌合格率100%
一人一针一管一次使用一次灭菌合格率为100%
每年护理事故数:0
健康教育覆盖率≥95%
年度目的符合率≥95%
三、为确保目的和要求的落实,应做好以下工作:1、更新护理效劳理念
(1)认真执行《医务人员医德标准》和《护理人员职业道德标准》,促进《护士文明用语》和《护士外貌行为标准》,使每位护理人员都能认识到在操作过程中使用标准用语的重要性,并认真贯彻执行
(2)新毕业护士、合同制护士、进修护士和实习护士应进展岗前培训和教育,加强全体护理人员的道德观念,提高护理队伍的整体素养
(3)标准效劳条款,表达以人为本,倡导“八音效劳”,要求人人做到:病人入院时咨询候,就诊时友好咨询候,手术前解释,手术中抚慰,手术失误抱歉,真诚感激合作,病人不舒适时抚慰,亲属到来或工程时恭喜,逐步习惯护理改革,转变效劳理念,树立以病人为中心的效劳认识
(4)每月召开患者疗养座谈会,征求患者意见,改良工作,提高患者满意度
(5)开展健康教育,使不同层次的患者都能接受