打造六大平台做好群众工作一是打造执政为民的党性锤炼平台
每一名干部都能牢固树立群众观点,是做好信访工作、促进社会和谐的重要前提
我们注重强化教育,开展了“老百姓的事比天大的群众观、老百姓利益无小事的服务观、老百姓满意最重要的政绩观”教育活动,使党员干部在思想上强化了把群众当主人、当亲人的意识
抓好典型示范,继续叫响“潘作良精神”,宣传树立了邓长辉等一批真情服务群众的新典型,引导党员干部把为党分忧、为民解难作为自觉行动
坚持领导带头,亲自阅处群众来信,不断强化领导包案,让大家在为群众解决问题的过程中进一步强化了宗旨意识
二是打造利民优先的预警防范平台
只有将民生第一取向体现在制定决策、推进工作全过程,才能把发展第一要务与稳定第一责任统一起来,解决好影响社会和谐的源头性、根本性、基础性问题
我们建立落实社会稳定风险评估机制,对应上工程、项目可能存在的社会矛盾提前预防、提前化解,实现了社会稳定风险评估与社会矛盾化解有机联动
目前已实施风险评估项目167个,其中整改36项,暂缓实施4项
下一步,我们将综合信访问题的发生频度等参数,探索建立社会和谐度指标监测体系,对“超标”的地区、部门出“黄牌”、亮“红牌”,进一步把握维护稳定的主动权
三是打造知民所需的诉求表达平台
在群众表达意愿途径日益多样的情况下,要确保群众始终与党一条心、跟党一起走,必须畅通群众与党委政府对话、说心里话的渠道
我们坚持面对面沟通,自两级信访大厅设立以来,依托驻厅部门的窗口,接待群众来访179029案次、350153人次
坚持全天候对接,在开通24小时诉求热线的同时,设立了手机短信平台,共收到市民短信1790条,办结率99%
专门成立了信息管理办公室,集中梳理分析群众反映的问题,并分门别类反馈到决策机关
今年,针对群众反映突出的供暖、城市环境问题,大力推进整改,赢得了群众广泛好评
四是打造为民排忧的解决问题平台