XX年县民政局年度工作总结民政,是对国家社会事务进行管理的一项重要行政工作,是政府联系群众的桥梁和纽带,为民是民政工作的第一要务,解决民生、落实民权、维护民利是新的历史时期党和政府赋予民政的神圣职责
作为政府的重要组成部门,xx县民政局在县委、县政府的正确领导下,负责全县救灾救济、优抚安置、社会救助、基层政权建设、殡葬管理等数十项社会行政事务工作,担负着70多个法律法规和60多个部门规章的行政执法与管理工作
2014年全体民政人以开展党的群众路线教育实践活动为契机,认真履职,真抓实干,求真务实,开拓进取,各项民政工作取得显著成效
一、全面提升服务态度和质量(一)服务意识明显增强
全局干部职工牢固树立服务意识和大局意识,把全心全意为民政对象服务作为每一位工作人员的服务宗旨,把服务对象的利益放在首位
一是主动走出去,做到哪里有灾,哪里有困,哪里就有民政人的身影,民政人就把温暖送到哪里;二是热情请进来,做到来有迎声、去有送声、问有答声,最后听到来者的满意声
(二)服务作风明显改进
一是认真开展作风改进年活动,积极推行阳光服务、依法服务、规范服务、公平服务、廉洁服务;二是全体干部职工用热心、耐心和真心为民政对象服务,做到始终坚持把困难留给自己,把方便让给群众的原则,真心实意地为民政对象办实事,办好事
(三)窗口服务完全透明
规范了婚姻登记处、救助管理站等窗口部门的服务工作,所有办结的事项都由政务中心在XX省政务信息网站上公开,虚心接受社会监督和投诉,努力做到公开透明、清正廉洁
(四)服务效能明显提高
一是落实阳光政府四项制度,按时在xx县人民政府信息网站上公开民政局的职责职能、办事流程、规章制度
二是优化服务流程,创新服务方式,规范服务标准
三是完善服务设施,落实工作责任,全面提高民政服务质量
第1页共6页二、办事效率显著提高(一)完善制度建设,提高办事效率
一是对机关管理制度进行