1/17浙江省高校招生职业技能考试大纲商业类理论知识一、考试大纲说明（一）考试形式理论知识考试采用笔试闭卷形式，根据考生申报专业方向从商品经营管理模块和电子商务模块中二选一
（二）考试时间考试时间分钟
（三）分值分配考试内容分为商品经营管理模块和电子商务模块（根据考生申报专业方向二选一），主要考查学生的专业理论基础知识，满分分
（）商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》，分值为：
市场调研分；
营销策划与执行分；
客户拓展与维护分；
商品管理分；
（）电子商务模块主要考查电子商务知识，主要为《商品仓储物流》、《网络营销》、《客户服务》、《网店开设》、《商品拍摄与图片处理》，分值为：
商品仓储物流分；
网络营销分；2/17
客户服务分；
网店开设分;
商品拍摄与图片处理分
（四）考试卷型考试卷型包括单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案）、判断题、填空题、名词解释和问答题等
（五）考试能力要求包括三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握
二、考试内容及范围．商品经营管理模块理论知识考试内容商品经营管理模块考查商品经营知识，包括市场调研、营销策划与执行、客户拓展与维护、商品管理、商品销售
市场调研（分）序号考试内容考试要点商业环境调研（1）理解商圈的涵义及商圈分析的意义（2）了解二手资料的来源和途径（3）了解二手资料收集的方法和标准（4）理解二手资料评价的标准市场需求调研（）了解影响市场需求的因素（）了解常用的定性分析方法和定量分析方法（）理解在线问卷调查法品牌形象调研（1）理解品牌调研的内容（）了解街头拦截访谈调研消费者使用情况调研（1）理解电话调研法（2）了解电话调研提纲设计（3）理解抽样调研（4）了解抽样调研的分类市场渠道调研（1）了解市场渠道的类型（2）了解
