示范区作业指导书目录销售大厅保洁作业指导书...................................1样板房保洁作业指导书.....................................2外围保洁作业指导书.......................................3保安领班作业指导书.......................................4巡逻岗作业指导书.........................................5销售通道礼宾岗作业指导书.................................6车场岗作业指导书.........................................7样板房讲解岗作业指导书...................................8吧台服务岗作业指导书.....................................9销售大厅保洁作业指导书序号作业内容岗位1上班准备：提前15分钟换好工服，自检仪容仪表，以饱满的热情进入工作状态销售大厅保洁2每日固定完成作业：【销售大厅】1、门窗通风15分钟后视情况关闭；2、收集垃圾篓里垃圾并更换垃圾袋；3、地面清洁，用尘推清理地面灰尘、杂物；4、家具、设施的清洁补漏：检查所有家具、摆设、沙盘的卫生状况，对不符合要求的及时清洁，沙发靠枕拿到阳台处拍打灰尘，布质沙发用手柄吸尘吸尘，皮质沙发用干毛巾打上碧丽珠擦拭；5、办公室清洁：地面清扫、办公桌椅、家具擦拭（注：擦桌面的毛巾要求白色，毛巾折叠成16面,湿毛巾擦拭后再用干毛巾抛光）；6、标识、标牌、踢脚线、门玻璃的擦拭大门及展示区玻璃用玻璃清洁剂擦拭后再用干抹布擦净或玻璃刮刀刮净，窗户及其它区域玻璃每周清洁一次，雨或其它因素视情况而定；7、室内盆栽绿色植物的叶面保证无灰尘（注:建议用啤酒打湿毛巾轻轻擦拭）;8、用吸尘器对地毯吸尘；8、没有客户区域对装饰画、各类栏杆、扶手、绿色植物、家具的细部保洁。【会议室、VIP、更衣室】1、通风15分钟视情况关闭；2、收集垃圾篓里垃圾并更换垃圾袋；3、地面清扫，用拧干的湿拖把拖洗地面，再用干拖把擦干水迹；4、会议桌椅用湿抹布擦净，再用干抹布擦干水迹；5、擦拭绿色盆栽、楼梯扶手、栏杆、窗台、消防栓等；6、擦拭更衣柜表面灰尘及清扫周边杂物。【卫生间】1、地面清扫，用拧干的湿拖把拖洗地面，再用干拖把擦干水迹；2、检查卷纸、洗手液等消耗品的情况，及时补充；3、擦拭台面、台盆、烘手机、灯具等；4、用消毒液清洗马桶、小便斗，再用干毛巾擦干水迹（注：清洗小便斗时用一块旧地毯铺在地面，防止水迹滴在石材上，每周用瓷砖清洁剂清洗一次）。销售大厅保洁3循环保洁【销售大厅、休息区、洽谈区、VIP室】1、及时检查销售大厅卫生情况，待客户走后及时整理桌椅，书报架及其它家具等2、对所有垃圾桶巡视，桶内过半时及时清理。确保垃圾不超过1/2；3、随时检查会议室、VIP室卫生情况，及时清扫，保证环境整洁。【卫生间】1、消耗品检查补充：卷纸、洗手液等消耗品的使用情况，及时补充；2、卫生间地面清扫：用拧干的湿拖把拖洗地面，再用干拖把擦干水迹；3、台盆清洁：检查镜面、台盆、卷纸盒灯具等卫生情况，及时清理；销售大厅保洁4顶岗：内场保洁员休息时，机动保洁员需进行顶岗，作业内容及作业要求按照<销售大厅保洁作业指导书>执行。销售大厅保洁5完成定期保洁作业：1、定期保洁在示范区无客户时操作；2、每月一次清洁吊灯、和挑空区域外侧玻璃等高处物品；3、每周一次不锈钢、铜、铝合金等装饰物使用不锈钢光亮剂、保护剂进行清洁保养；4、每半月对木饰面、木地板的清洁及打蜡；注意事项及步骤：（1）保持地板干燥、清洁，避免与大量的水接触。不允许用碱水、肥皂水等腐蚀性液体擦洗，以免损坏油漆膜，可以用拧干的纯棉拖把擦拭，不可用湿拖布、油、易燃物品和高温液体进行擦拭。(2）每隔一段时间打一次蜡，时间间隔视地板漆面光洁度而定。方法是先用半干的抹布擦干净地板并上蜡。要均匀地涂抹在地板表面并使其“浸透”，等稍干后用干的软布在地板上来回擦拭，直到平滑透亮为止。5、每月一次进行大理石地面落蜡清洁保养；注意事项及步骤：（1）大理石镜面工具：多功能清洗机、红色百洁垫、吸水吸尘器、白色抛光垫及其他辅助机械设备。（2）使用药剂：K2、K3结晶粉及石材保养剂，中性清洁剂。（3）使用多功能地面清洗机配合红色百...
