XX年烟草专卖局民主评议政风行风工作总结作为区重点评议单位之一，今年以来，我局把政风行风建设工作摆到了重要的议事日程，建立健全了政风行风建设的领导机制、责任机制和考核机制，推动民主评议工作扎实有效开展。一、民主评议政风行风工作主要做法及工作成效今年来，我们在民主评议政风行风工作上，主要突出了“全、深、实”。（一）“全”员参与，推行责任包干制定民主评议工作实施方案，组织全员动员，明确阶段分工，推行民主评议责任包干制，营造了全员参与行风建设、做好民主评议工作的浓厚氛围。（二）“深”入推进，开展系列活动。深入推进“一评五制”，建立“一评五制”工作检查小组，对日常工作进行抽查，对重点目标任务实行督查，对失职责任进行追查，对反映的问题及时倒查，并与绩效考核相挂钩；深入开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，把教育实践活动开展的成果，体现在作风效能建设有效转变之中、体现在发展环境不断优化之中、体现在岗位员工建功立业之中；深化“在岗在行在状态”作风建设活动，把“三提升”要求落到实处。（三）求真务“实”，确保工作成效。通过客户满意度调查，认真办理和及时答复“12345市民服务热线”、“999民生热线”、“公众监督栏目”等投诉、咨询及建议，以及公开党务政务信息、寄送政风行风建设征求意见函、聘请政风行风监督员、召开政风行风建设情况汇报会等，广泛接受社会的监督，认真听取社会各界的意见和建议，进一步改进我们的工作。针对卷烟零售客户反映较多的南京、中华等一些品牌货源供应偏少的问题，我们把卷烟生产、销售实行专卖专营体制、完全计划经济的特殊性耐心地向客户做好宣传解释，同时，公平公正分配货源，为客户提供精细实服务，赢得了客户的理解和支持。今年来，我们还通过组织送“法”下乡，开展慈善募捐、捐资第1页共2页助学、“三解三促”、慰问驻地官兵以及开展“学习雷锋好榜样”、文明交通志愿服务等活动，企业对外形象得到不断提升。2013年，我们实现销售额（含税）55357万元，同比增长18.03%；实现税利14722万元，同比增幅17.77%；卷烟零售许可证发放准确率达100%，客户综合满意度达到了98.78%，无一起客户的有效投诉和行政复议、行政诉讼的案件。被评为xx省和xx市文明行业，xx市级依法行政示范点，xx区创先争优先进基层党组织暨五星级党建示范点、学习型机关党组织先进集体、先进基层党组织和“文明诚信机关”。二、存在的主要问题一是在加大自身宣传、提升企业形象上，还有待进一步提高；二是在净化市场、打击假烟违法犯罪活动上，还需进一步依靠政府和全社会的力量，开展综合治理。三、下一步工作措施（一）建立长效机制。坚持把对问题的整改工作贯穿于民主评议行风工作的全过程，做到以评促纠、纠建并举，并建立和完善各项规章制度。对区纠风办在明察暗访中发现的重点问题，我们将限期整改，并举一反三，堵塞漏洞；对群众提出的普遍性问题，从建章立制上下功夫，推动制度创新和完善，形成行风建设的长效管理机制。（二）加强自身宣传。一是利用中秋、国庆、“12.4”等节日，以及通过开展“法润江海，领航同心”烟草送法下乡活动，多进行烟草专卖法律法规的宣传；二是落实专人做好宣传报道工作，多和新闻媒体沟通，进一步提高烟草在社会上的影响力，树立“责任烟草”、“诚信烟草”、“和谐烟草”的良好社会形象。（二）强化卷烟打假。一是加强与政府部门的沟通，多上门汇报工作，取得政府部门的理解和支持；二是加强与公检法等部门的密切配合，加强互联网涉烟监管和案件查处力度；三是多宣传假烟的危害，让零售户和消费者自觉抵制和举报假烟；四是保持高压态势，加强市场监管，不断提高市场净化率。第2页共2页
