管理心理学在企业管理激励的运用—也谈电信企业的绩效考核摘要：企业员工的工作积极性，与企业效益直接挂钩。企业管理激励机制是否健全直接影响到员工的工作积极性和员工的工作态度。人力资源管理是一项融合管理技巧的综合学科。管理心理学在企业人力资源管理中起到了至关重要的作用，有助于推动企业管理。本文通过研究电信企业所存在的绩效考核存在的问题，来分析当前管理心理学对企业激励管理所发挥的作用，并为其他企业提供借鉴。关键词：电信公司；管理心理学；绩效考核1绪论员工工作积极性直接对企业的效益产生影响。在电信公司中，由于企业文化建设不到位、不完善的人力资源管理制度2等诸多因素，严重阻碍了员工工作积极性的发挥。鉴于管理咨询公司的盈利方式，本文通过建立企业文化、完善人力资源管理制度等多个方面，为提高员工工作积极性谋划框架。一、目前电信公司在绩效管理中存在的问题（一）绩效管理不等同于末位淘汰制绩效力求发挥人的积极性，但是这并不等同于淘汰机制，持久而激烈的淘汰机制容易让员工产生抵触情绪和不稳定的工作心态，员工之间缺乏协作能力，取而代之的是团队戒备心理，这对于公司长久发展也是非常不利的1。薪酬奖励包含物质奖励，但是并不等同于物质奖励，薪酬范围较广，包括福利待遇、晋升机制等方面内容。如果把薪酬奖励认作是单一的物质奖励，不仅增加了企业的经济成本压力，而且对企业员工的心理影响力会逐渐减弱。与此同时，公司可以为员工提供一些期货债券等薪酬奖励，使员工个人利益与企业利1黄成.论现代企业中的人力资源开发与管理[D].吉林大学,2004,(04).3益紧密联系在一起，融为一体。（二）绩效管理中的人情问题无论是绩效考核体系还是薪酬设计，人为因素依然占据相当大的决定因素。在绩效考核中，考核者与被考核者不对等关系，势必会产生腐败和人情问题。薪酬设计要从多个方面予以考虑，与其他同行业企业薪酬相挂钩，避免人为主观臆断2。（三）绩效管理评分细则制定问题绩效管理评分细则在制定过程中，电信公司管理层通常采用管理层决定的方法，使得员工没有机会参与绩效考核规则的制定，只能处于被动接受的状态，这种强制性的考核办法，是否合理值得商榷，是否恰当同样值得考虑。2王丽华.腾龙公司人力资源管理问题及对策研究[D].对外经济贸易大学,2006,(08).4二、管理心理学中马斯洛需求层次对员工积极性的影响马斯洛五个层次需求理论，分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。生理需求，主要表现为对食物、水、空气和住房等多种生理需求。这也是企业员工最基本的生理需求。安全需求主要是指人身安全和生活稳定等需求，在企业员工方面，主要是指医疗保险、失业保险和福利待遇等要素。社交需求，主要是指对友谊、爱情和隶属关系的需求。社交需求，对员工的激励作用是非常明显的。尊重需求，表现为员工能够获得良好的个人感知。自我实现需求，表现为员工能够自由实现全面发展。以马斯洛五个层次理论为基调，为员工量身打造成长计划让员工看到自己的发展路径。第一层次基本生活需要，公司应该为员工提供公平薪金、足够的休息时间，保证其正常需要。第二层次为安全需要，公司以优厚的福利待遇让其免去5后顾之忧。第三，归属需要，公司应该开展一系列社交活动，满足其需求。第四，自尊和地位需要，公司公布个人工作成就、赞扬表现，使其社会价值得到广泛认可。第五，自我实现需求，公司为员工谋划事业成长之路，鼓励其成就。（一）需求层次对不同层次员工的影响员工个人的成长路径不同，所以需求层次不同3。针对不同的层次的员工，要采用不同的需求对待。针对新来员工，要首先满足其生存需要，为其提供必要的生活条件。针对中层干部，要满足其归属和自尊需要。针对企业管理层，要满足其自我实现需要，由此形成立体化的鼓励机制，满足每一个层次员工的需求，充分调动其工作积极性。（二）需求层次与员工职业发展规划人才的知识和技能储备是相对的，唯有不断学习，才能与时俱进。人在公司之中工作，很大不仅仅是为了工资，而且也3王彩霞.组织变革中人力资源管理的职能研究[D].贵州大学,2006,(12).6是为了学习。一个好...
