目录1.员工忠诚度概论........................................................................................................31.1.忠诚度的涵义及类型....................................................................................31.1.1.忠诚的涵义..........................................................................................31.1.2.忠诚的类型..........................................................................................31.2.如何把握忠诚度............................................................................................41.3.提高员工忠诚度的意义................................................................................41.3.1.提高员工忠诚度对企业的意义..........................................................41.3.2.高员工忠诚度对员工的意义..............................................................52.影响员工忠诚度的因素............................................................................................52.1.绩效管理、薪酬制度....................................................................................52.2.企业的发展潜力............................................................................................52.3.企业的人力资源管理制度............................................................................62.4.培训机会和晋升空间....................................................................................62.5.领导的个人魅力............................................................................................63.理论依据....................................................................................................................73.1.马斯洛需求层次理论....................................................................................73.2.亚当斯公平理论............................................................................................83.3.心理契约理论................................................................................................84.提升员工忠诚度的策略..........................................................................................104.1.员工流入期..................................................................................................104.2.员工供职期——培养忠诚度......................................................................104.3.提供有竞争力的薪酬和福利......................................................................104.4.员工退职期——挽救忠诚度......................................................................104.5.辞职后——延伸忠诚度..............................................................................115.总结..........................................................................................................................11摘要全球最大的人力资源管理咨询公司美世日前发布了最新的全球雇员调查报告。根据美世2011年针对全球17个市场超过3万名员工的调查(其中包括中国大陆的2000名员工)，中国员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱，离职率翻倍增长。不少员工对工作充满了抱怨和不满情绪。“职业忠诚感减弱、人际关系淡漠、代际冲突明显”成为当下企业管理者在管理上普遍遇到的难题。（12月14日《工人日报》）在现代企业管理中,员工的忠诚度已经成为评价一个企业的管理水平的重要标准。从某种意义上说，现代企业的竞争，就是人才的竞争。如果员工职业忠诚感减弱、导致企业辛辛苦苦培养的人才频频离职跳槽，这无疑会给企业发展带来压力与挑战。近年来,中国员工对企业的忠诚度...
