中国联通营销策略分析摘要：近年来，随着我国改革开放的不断深入，带动社会宏观经济持续高速增长。中国通信领域的投资连年保持高速增长，且占GDP总量比例连年增加。电信业务收入几年跨越式发展。经过几轮电信体制改革，我国的移动通信市场有了突飞猛进的发展。市场竞争更加充分，资费大幅降低，服务水平显著提高。国内移动通信企业虽然继续保持了用户规模和收入的双增长，但市场竞争仍然停留在以价格和资费为主的层面上，企业的服务能力和赢利能力仍有待提高。与国外一流的跨国通信运营企业相比，我们的内部管理能力和成本控制水平还有很大差距，从电信大国到电信强国还有很长的路要走。几家电信运营企业经过几轮拆分重组各自的竞争实力仍有显著差距，在全国范围内还未能形成全业务，均衡的竞争局面。关键词：中国联通营销策略绪论研究背景：现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO，外资企业纷纷抢滩中国，对服务营销的概念，服务营销理论的发展历程，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。各大电信运营商针对自身特点所制定和运用的服务营销战略营销方法都取得良好的效果。我国电信行业经过多年多次的改革，目前形成了“三足鼎立”的市场竞争形势，针对服务营销理论在电信市场应用中遇到的实际问题提出了相应的对策，形成三大全业务电信运营商:中国联合网络通信有限公司、中国移动通信集团公司、中国电信集团公司。希望对开展服务营销的相关企业有所启示。研究意义：从2009年电信业发展状况来看，呈现低速运行的态势，电信业的发展无论从技术角度还是市场结构调整的角度，都在进行着一次质的改变和飞跃。与此同时，业务收入结构正在发生变化:一方面，移动通信收入超过固定通信收入，另一方面，非话音收入在行业主营业务收入中所占比重提升，如何在群雄逐鹿的残酷市场竞争中使自己脱颖而出，移动对固定的替代趋势进一步加剧。为自己取得满意的市场份额，都成为每一个关心电信业市场发展的学者的研究课题。工信部数据显示，以此来应对目前全方位、多角度、全业务的充分的市场竞争。因此本文针对电信企业服务营销策略的研究就具有重要意义，对服务营销理论在电信行业市场竞争中的应用也作了有益的研究和探索。一、中国联通的营销策略分析（一）中国联通的营销目标要研究中国联通营销策略，首先要仅仅围绕企业的总体战略目标进行。具体指标体系由两类指标构成:一类是紧紧着眼于经营效益的具体运营指标;中国联通作为中国联通(香港)有限公司的全资子公司，根本目的是要留住高价值客户，它不仅需要优质、高效的通信运营网络和服务营销网络，在2002年底，中国联通明确提出了公司从2002年开始，而且需要良好的基础设施和运营支撑系统给予强有力的支撑，分三年时间全面实施争创世界一流移动通信运营公司的企业近期发展目标，到2005年底，三年发展目标基本实现。同时还要吸收当代最优秀的管理模式和最先进的管理手段来保证。（二）营销策略的形成模型在最广义的范围内，制定竞争战略意味着要考虑四种关键因素，这四种因素决定一个公司可以取得成功的限度。产业结构分析方法根据迈克尔.波特教授对产业结构的分析，公司的强项与弱项是其资产与技能相对竞争对手而言的综合表现，包括财力资源、技术状况、商标知名度等等。下面会就中国联通的外部环境进行另外分析。一个组织的个人价值是主要的公司决策者及执行经理以及其他执行既定战略所涉及的人员的动机和需求体现。公司的强项与弱项和价值标准相结合决定了一个公司能成功地实施竞争战略的内部极限。决定竞争强度的因素有五种竞争作用力:进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力、现有竞争对手的竞争。外部极限是由产业及更大范围的环境决定的，产业机会与威胁以及广泛的社会环境决定了竞争环境。如图3.3所示:（三）中国联通的环境分析政府把国民经济和社会信息化放在优先位置;大力推进信息产业化和产业信息化，信息化带动工业化;实现社会生产力的跨越式发展。中国入世时，允许外国服务提供者在上海、广州和北京设立中外合营企业，没有数量限...
