中小型民营企业商业模式研究——以“嘿客”为例摘要目前，物流业正在飞速发展，随着时代的发展对于物流业的要求越来越高，各个物流企业之间的竞争也越来越激烈。就当今时代的企业竞争而言，企业的竞争不再单纯的是产品的竞争，也是企业商业模式的竞争。顺丰一直是快递业的龙头企业，开设“嘿客”子公司就是顺丰改变商业布局的步骤之一。本文运用文献研究的方法对顺丰“嘿客”的商业模式中的定位、业务系统分析、盈利模式分析、关键资源和能力分析等四个维度进行分析，希望可以给同类型中小民营企业一些参考。关键词：小型民营企业；顺丰嘿客；商业模式目录一、引言.....................................................................................1二、商业模式理论概述.............................................................1（一）商业模式的概念.............................................................1（二）商业模式的构成.............................................................2三、顺丰“嘿客”项目介绍.....................................................7（一）顺丰集团介绍.................................................................7（二）“嘿客”项目介绍.........................................................7三、“嘿客”商业模式分析.....................................................9（一）定位.................................................................................9（二）业务系统分析...............................................................11（三）盈利模式分析...............................................................13（四）关键资源和能力分析...................................................14结论...........................................................................................18参考文献...................................................................................19中小型民营企业商业模式研究——以“嘿客”为例一、引言现阶段，越来越多的企业在商业模式上都有属于自己的一套模式。一个企业的盈利能力的保障并不由这个企业的现有的商业模式所左右的，但是要是企业能够选择一个适应自身的商业模式，那么这个企业也就向成功迈近了一大步。企业如果想在快速发展的时代不被淘汰就必须根据市场的变化，不断地调整自己的商业模式。本文将对顺丰“嘿客”的商业模式进行分析，根据公司的情况和相关知识分析现有的商业模式。本文通过顺丰“嘿客”的商业模式现状分析以及该模式不成功的原因进行分析，希望可以给同类型中小民营企业一些参考。二、商业模式理论概述（一）商业模式的概念20世纪50年代，商业模式作为一个新的研究领域被发现，与此同时商业模式[1]的概念也首次被提出，也将其称为商务模式。在发展中除了学者们研究之外，许多的企业家也开始接受并关注这一种新的模式。随着对商业模式的不断研究，商业模式这个概念多次在公司运营管理和学术研究被提到的频率也越来越高中。近年来，很多企业的成功或者失败的案例比比皆是，这些案例中有很大一部分案例都可以印证商业模式是否适合该企业是决定企业成败的重要因素之一。就目前的商业模式的研究状况而言，对商业模式的定义以及理论体系的研究都处于探索研究阶段，还需要不断的深入考究。GeoffreyColvin[2]认为“企业赚钱的方式就是该企业的商业模式”；MichaelRappa[3]认为企业做生意的方法就是的该企业的商业模式，这是学者站在商业模式的最基本的意义所提出的。这个概念直接指明了公司应该怎么在价值链中找到适合自己的位置，并且指导该公司该怎么赚钱。Weil和Vitale[4]则把商业模式概括为:在一个公司的消费者、联盟、供应商之间识别产品流、信息流、货币流和参与者主要利益的角色和关系。清华大学朱武祥教授和北京大学魏炜副教授[5]提出的：“商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。”对这个观点的理解并不是很难，“商业”的外在表现形式就是一系列的“交易”，...
