浅谈秘书交际礼仪的特点和功能摘要秘书交际礼仪是秘书在工作中不可缺少且非常重要的一部分，在秘书工作中有着举足轻重的地位。本文以秘书交际礼仪的特点和功能为研究对象，来研究秘书交际礼仪的特点以及特点所特有的功能。本文简单阐述了秘书交际礼仪的含义，发展的背景及现状，重点讲述了秘书交际礼仪的特点及其特点所起的功能。关键词；秘书交际礼仪；特点；功能AbstractSecretarycommunicationetiquetteisindispensableinsecretaryatworkandveryimportantpartof,hasapivotalpositioninthesecretaryjob.Secretarybasedonthecharacteristicsofthecommunicationprotocolandthefunctionastheresearchobject,tostudythecharacteristicsofcommunicationprotocol,andsecretaryfeaturesuniquefunctions.Thisarticlesimplyexpoundsthesecretarythemeaningofsocialetiquette,developmentbackgroundandpresentsituation,focusesonthecharacteristicsofsecretarycommunicationprotocolanditscharacteristicsoffunction.Keywords：Secretarialcommunicationandetiquette;Characteristic;function前言所谓秘书交际礼仪，是秘书在与人交往的过程中必须遵守的行为规范，这种行为规范是秘书对交际对象的一种尊重与友善，是调节秘书与人交往的关系、效果、行为举止所遵守的准则，是秘书进行交际的润滑剂，体现为秘书与人交往时所表现的言行举止和个人的仪容仪表与体态。具体包括日常交际礼仪、秘书个人礼仪、秘书接待礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅游与宴请礼仪、商务活动礼仪、习俗礼仪等等。秘书交际礼仪包括礼节和程序两个方面，礼节就是秘书在交际中应有的礼节，而程序是秘书在交际过程中先做什么、后做什么的要求。一般来说，秘书在交往活动中对礼节的要求相对严格，对程序的要求比较宽松。早在原始部落形成时期，秘书工作就已产生，与此同时，秘书随着秘书工作的产生而产生。从上世纪八九十年代开始至今，秘书已逐渐发展成为一种与其它社会职业同等重要的一种社会职业，尤其是随着我国改革开放的步伐，秘书行业日益发展。秘书在工作中是中心枢纽，要与各式各样、不同类型的人进行交际，因此，对秘书来说秘书交际礼仪十分重要。秘书交际礼仪是秘书在工作中不可缺少且极其重要的一部分，在秘书工作中发挥着不可替代的作用。它是秘书必备的素质之一，也是一种修养和技能，是秘书在工作中必须遵守的行为规范。随着世界经济的全球化发展，各国的交往越来越频繁，秘书交际礼仪也逐渐向国际化发展。本文试从秘书交际礼仪的特点以及特点中所反映的功能来分析秘书交际礼仪的特点和功能对秘书和组织的重要作用，这对我们今后在秘书交际礼仪方面的研究具有不可估量的作用。一、辅助性特点（一）有辅助性特点的原因秘书在工作中单纯的仅仅靠语言来工作是行不通的，必须要通过秘书交际礼仪来辅助进行工作，秘书在工作中离不开秘书交际礼仪，只有用秘书交际礼仪来辅助秘书工作，才能达到预期效果，它和秘书工作是相辅相成的，秘书交际礼仪贯穿在整个秘书工作中，因此，秘书交际礼仪具有辅助性的特点。（二）辅助性特点所起的塑造形象功能秘书工作的特殊性决定秘书在工作中必须用秘书交际礼仪来辅助运用进行工作，因此，秘书交际礼仪的辅助性十分重要。秘书辅助领导决策的方法有很多种，用秘书交际礼仪来辅助领导决策是其中的一种方法。在一个组织中，领导是龙头，是命令决策者，秘书是辅助执行者，辅助领导决策是秘书工作的重要组成部分之一。领导代表的是整个组织，是权利的象征，所以在工作行事中必须有相关的交际礼仪来陪衬。而秘书又是辅助领导决策的，秘书的工作必须围绕领导的需要而展开工作，因此，秘书需要认真细致的安排各种交际礼仪事项，恰当的用秘书交际礼仪来辅助进行工作会使领导在行事过程中处于主动地位，实现预期理想的效果，且能体现出领导的能力，更为组织塑造了良好的形象。如秘书事先将与对方会晤的时间、地点安排好，打扫干净会客厅，准备好茶水和相关文件资料，这些细致周到的秘书交际礼仪的辅助安排使对方心情愉快，内心感受到一种被尊重的舒服感，从而会使组织得到对方的认...
