信访条例宣传课件•信访条例概述•信访权利和义务•信访方式和程序•信访处理和监督•典型案例分析•宣传和教育目录contents01CATALOGUE信访条例概述信访条例的定义和目的定义信访条例是中华人民共和国为了规范信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，促进社会和谐稳定而制定的法规。目的信访条例的目的是保障公民、法人和其他组织通过信访渠道向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访条例的历史和发展历史信访条例自1995年10月28日国务院第145号令发布以来，对于规范信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，促进社会和谐稳定发挥了重要作用。随着经济社会的发展，信访工作面临着许多新情况、新问题，信访条例也在不断地修订和完善。发展近年来，为了适应新形势下的信访工作需要，国家对信访条例进行了多次修订和完善。例如，2014年修订的信访条例加强了对信访工作的程序规范，进一步明确了信访事项的受理、办理、督办等环节的具体要求；同时，还增加了对信访人的权利保护和对信访工作的监督等内容，使信访工作更加规范、公正、透明。信访条例的基本原则属地管理、分级负责信访事项应当按照属地管理、分级负责的原则，由有权处理的行政机关负责处理。谁主管、谁负责各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为依法追究责任。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合处理信访事项应当遵循依法、及时、就地解决问题的原则，同时注重对信访人的疏导教育，努力化解矛盾纠纷。02CATALOGUE信访权利和义务信访权利知情权参与权表达权监督权有权通过信访渠道表达诉求和意见，不受非法限制。有权对国家机关及其工作人员的工作进行监督，提出批评和建议。有权了解涉及自身利益有权参与相关决策和公的政策、法规和相关程序。共事务，提出意见和建议。信访义务01020304遵守法律法规如实反映情况尊重国家机关工作服从调解处理信访行为必须符合法律法规，不得违法上访或采取非法手段。反映问题时必须真实、准确，不得捏造或歪曲事实。不得干扰国家机关的正常工作秩序，不得损害国家机关的声誉。对于信访调解处理结果，必须服从并执行。信访权利和义务的保障制度保障物质保障国家制定相关法律法规，为信访权利和义务提供制度保障。信访人可以通过相关渠道获得必要的物质帮助，如法律援助、救济等。组织保障监督保障各级政府设立信访工作机构，负责处理信访事宜，为信访人提供组织保障。对于侵犯信访权利和义务的行为，有权进行监督和举报，相关部门将依法处理。03CATALOGUE信访方式和程序来信来访信访人通过书信形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布通信地址、邮政编码、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点等信息。网上信访信访人通过网上信访平台，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门提出信访事项。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在收到网上信访事项之日起15日内办结，并告知信访人。信访程序信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式。010203信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。04CATALOGUE信访处理和监督信访处理信访受理信访答复信访复核各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。信访人对信访处理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。收到复查请求的机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。复查机关应当对信访事项进行全面核查，提出维持、撤销或者重新处理的建议。信访监督信访举报制度公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、...
