此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售人员如何捕捉客户的意愿??里，顾客已经在关注运期、价格、售后服务了，是在向您暗示他想拥有的产品。只要你认真、诚恳地解答，下面就是成交协议了。比如有的顾客会提出反对性的问题：“;真有很多人购买这台机器吗？”;“;我必须立即作决定吗？”;“;这种皮革真的很耐用吗？”;“;这种皮革确实是鳄鱼皮吗？”;顾客这样问，推销员不应感到反感，因为这是顾客从另一方面表达了他们的购买意图。这时，需要推销员给予明确、肯定的答复，消除顾客的疑虑，也就成交了。有的推销员还善于把成交前提问含蓄地包含在询问中，只要他给出具体的答案，也就是说明他已实际上订购了货物，这样还可以缩短交谈时间，防止节外生枝。如：”;请问您打算要买10件呢，还是20件？”;”;请问哪一天给您送货比较方便，是礼拜一还是礼拜日？”;有的推销员善于在与顾客交谈中，由全面而重点，形成共识，如：”;小姐，您喜欢什么颜色？”;”;我喜欢红色。”;”;质料呢，是全毛、混纺、丝绸，还是化纤的？”;“;混纺的比较挺。”;“;您觉得成套好，还是单件好？”;”;成套的。”;”;请看这两套怎么样？尤其是这套浅红的，很适合您的年龄和身材。”;”;真的吗？”;”;当然。这种款式今年很流行，我这一天要脱手好几套。”;”;是吗？不知这件衣服穿在我身上是否效果不好？”;”;很好的！很有时代气息，又很符合您的身材和肤色。”;”;好吧！我检查一下，就买一件。”;推销员在这里先谈颜色，再到面料，而后双方逐渐集中到一点，达成一致了也就成交了。有的推销员还擅长以肯定语气说出顾客的看法，让对方回答”;是”;，这样，继续进行容易多了。”;这台计算机的输出系统有多路装置的吗？”;”;您是要一台有多路装置的设备吗？”;”;是的。”;这样，成交就是十分自然的了。一位女士走进停车场，挑选车型。她说：”;我喜欢这种车，您们有蓝色的吗？”;推销员：”;您喜欢蓝色的吗？”;这是明知故问，因为她已经说了，但这一问得到对方的确定答复，而后你把车钥匙递给她。推销员的正面提问，建议性询问，把顾客想的心事先说出来，然后得到顾客的肯定性答复，会创造很好的效果。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。推销员：”;二位是来看看装饰材料的吧？”;顾客：”;是的。”;推销员：”;这里的装饰材料很齐全，您们喜欢哪个品种？”;
