十佳窗口单位简要事迹五篇下面是文秘网的小编为各位收集的十佳窗口单位简要事迹五篇,请您参阅
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【篇一】**省公安厅垦区公安局交警支队车管所下辖8个县级车管所、39个代办点,担负12万辆机动车、31万驾驶人的管理工作
20XX年以来,两次被公安部评为“全国二等车管所”,四次被厅垦区公安局授予“十佳窗口单位”称号
硬件上,车管所业务大厅设15个窗口,有咨询服务区、宣传区、休息等候区、自助区、科目一考试区、牌照厂和两个教育学习基地,开辟了军、老、幼、残、孕绿色通道,设置评价器,公示工作流程图、投诉电话
大厅3块电子显示屏滚动播放工作、业务标准、收费标准及办理时限
软件上,开通互联网自主约考,启用“交管12123”手机app,实现自主选号、驾驶人体检、交通违法处理、补换领行驶证、驾驶证等网上办理
同时实现网银、微信、支付宝等电子支付证照费,简单业务一证即办,普通业务一窗通办
便民上,大厅放置矿泉水、无线wifi网络,20XX年起免费为群众照相、拓印,今年又增设两台自助服务机、1台自助照相机
2007年将驾驶人和车辆档案管理、驾驶证考试权限下放到交警大队车管所,20XX年将非现场违法处理业务权限下放至中队,服务半径缩短至30公里以内
优化服务上,严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度,自20XX年开始增加“当日办结制”和延时服务
【篇二】**市公安局打造“规范窗口”,对群众承诺服务受理零推诿
采取“一体化”管理,通过多种方式规范和宣传承诺服务,形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”服务环境
打造“满意窗口”,对游客承诺服务方式零距离
实行第1页共4页“一条龙”服务,多策并举、全力落实各项“放管服”改革措施,狠抓服务水平和服务能力
群众办事时间平均缩