薪酬满意度和员工忠诚度之间的关系分析研究 人力资源管理专业VIP专享VIP免费

目錄致謝3摘要4圖目錄5第一章緒論61.1研究背景61.2研究對象61.3研究目的61.4研究意義61.4.1理論意義61.5研究內容6第二章文獻綜述72.1薪酬滿意度72.1.1薪酬滿意度的定義72.1.2薪酬滿意度的影響72.1.3薪酬滿意度的測量72.2組織承諾相關理論研究72.2.1組織承諾的定義72.2.2組織承諾的影響72.3.3組織承諾的測量72.3員工忠誠度相關理論研究72.3.1員工忠誠度的定義72.3.2員工忠誠度的影響72.3.3員工忠誠度的測量7第三章研究方法與設計73.1研究變數界定及模型構建73.1.1研究變數界定73.1.2模型構建73.2研究方法73.2.1問題調查法73.2.2樣本73.2.3問卷設計73.2.4分析工具73.3資料分析方法7摘要員工忠誠度越來越受到更多澳門企業的重視，尤其澳門失業率偏低，形成「工求人」，而非「人求工」，因此，如何制定更好的員工福利，薪酬調整，以及員工個人長遠發展，將更有效影響員工的工作投入滿意度，以及對企業尤關重要的忠誠度。本研究目的最主要是為了探討澳門服飾零售行業對員工的薪酬制度如何，對員工的個人發展承諾如何，以及組織是否公平，歸納以上因素，瞭解員工離職意向，或者是對組織忠誠度是否存在一定的差異。針對本次研究，本文將影響因素歸納於：薪酬滿意度、工作機會、個人因素、企業文化、組織公平，並依據前人研究成果的優缺點，整合現有歷史數據，提出可令員工對工作更投入以及提高員工對企業忠誠度的可行方法。關鍵詞：薪酬滿意度、工作機會、忠誠度、個人因素、社會整體環境圖目錄-----缺------第一章緒論1.1研究背景澳門定位為旅遊博彩行業，而龍頭行業具有資源優勢，會大量吸走澳門本地中小企業的人力資源，本次調查研究對象針對為一家澳門的本地中小企業（BSX），行業為服飾零售。澳門中小企業除了面臨被龍頭博企捲走人資，而在同一領域行業當中更會時刻搶人，薪資競爭。因此，即使中小企業在薪酬水準上落後於大型企業企業，但若能夠滿足員工除了在薪酬水準上，更可在員工個人需求的某幾個方面上盡量滿足，這將可能更有效地留住員工，提高員工對企業的忠誠度，留住優質和重要的員工。員工，作為公司的重要寶貴資產，對於員工本身自己，工作，除了為了賺錢，更希望在工作過程中獲得認同感，同儕友好，上司下屬關係融合，有時候，員工的忠誠度，絕非大部份和錢扯上關係，例如有些員工，即使薪酬水準比同業可能有差距，但亦很樂意留在原有企業繼續工作，拒絕跳槽，但亦有一些員工為了工作更為輕鬆，避開惡毒難忍上司，選擇到薪酬更低的企業工作，因此，員工流失的成因企業定必究其根源，以減低員工離職為企業帶來的替代成本。1.2研究對象本次研究對象為一家澳門中小企業（BSX）。行業為澳門的服飾零售行業。1.3研究目的本文的研究目的是希望通過對該一家企業的員工忠誠度之關係研究，對那些例如：薪酬滿意度、組織承諾、工作環境、組織公平、澳門社會整體環境、個人因素等等之間的關係，找出其存在的問題，從而提出有效的改善方案。1.4研究問題本文借由實證研究過程，基於嚴謹推論及掌握事實之基礎下探討如下三個問題：（1）薪酬滿意度與員工離職傾向之關係（2）組織承諾與員工離職傾向之關係（3）xxxxxxxxxx與員工離職傾向之關係----hold第二章文獻綜述2.1薪酬滿意度相關理論研究2.1.1薪酬滿意度的定義薪酬滿意是指員工針對薪酬產生的態度，此態度會影響薪酬與員工個人工作相關產出行為間的關係(Williams,McDaniel,&Nguyen2006)。薪酬滿意指個人對自己薪酬所產生的全面性態度或感覺，無論是正面或負面的態度或感覺(Miceli&Lane,1991)。薪酬滿意度也常被認為會影響工作行為，例如缺席與離職傾向(Heneman&Schwab,1985；Williamsetal,2006)。「薪酬滿意度」一直是深受組織重視的，因為其不但對招募與留任優秀人才有影響，也是影響員工努力與績效表現的重要因素，對員工的工作態度與行為也具有一定程度的影響力（Heneman,1985），包括員工的流動率、出缺勤、工作效率等都與其有關，所以已有很多學者對薪資滿足的理論做過研究。而薪酬滿意的研究是根據認知不一致的理論與社會交換理論而來，Homans(1961)藉由社會交換理論中定義出公平理論來，再由後續的學者以此根基繼續研究。以...