信访岗位思想工作学习情况总结 VIP免费

信访岗位思想工作学习情况总结近二年来思想工作学习情况总结下面将本人近二年来思想工作学习情况向组织作一总结汇报。近2年来我一直在信访工作岗位上，分为两个阶段。10年6月以前在区信访局接访科，主要从事我区来访群众接谈、协调、督办等工作；10年6月至今在市信访局接访科挂职学习锻炼，主要负责全市信访矛盾的调处化解，同时重点做好我区到市上访事项的接谈、劝返，人员稳控和信访矛盾化解工作。2年来我在组织的关心爱护下，在局领导、同志们的帮助和教导下，认真做好接访工作和领导交办的其他各项任务，通过二年的学习、实践与思考，在业务技能和政治思想素质方面都得到了很好的锻炼和提高，是我个人成长很重要的一个阶段。一、立足本职和谐处访，为民服务意识进一步增强接访工作每天直面上访群众和信访矛盾，程序性、政策性、政治敏感性强，所以我在接访时一贯坚持认真、严谨、依法、细致、耐心的工作态度，以服务大局、服务群众为宗旨，严格按照文明接访、和谐处访的要求，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心充分听取群众诉求，认真细致进行解答，依法接访，以理服人，以情动人，努力化解信访矛盾，尽心竭力地帮助群众实现信访诉求。同时，充分利用外出调研等各种工作机会增强自己的阅历和见识；通过参与下访工作组丰富基层稳定工作经验；通过撰写工作汇报、信访专报、案例分析等材料，通过参加各类学习教育活动，使自己的写作能力有了新的提高。认真做好重要会议、重大活动、重要敏感时期的接访和值班备勤等工作，使自己的大局意识和责任意识进一步增强。信访工作虽然繁重，但是，当一件件复杂的信访事项通过自己的努力成功解决，当看到讨薪农民工领到工资后转忧为喜的表情时，内心便会油然升起浓浓的使命感和成就感，为群众办事很光荣。如在协调山东大成农药公司宿舍楼土地证问题过第1页共2页程中，我共接待群众集体来访近26次，最终历时半年多的不懈努力，使搁置了6年的问题妥善解决，上访群众送来了锦旗，同时也受到了局领导和市领导的表扬，让我感到信访工作很有作为。二、加强学习，内强素质；注意积累，丰富经验参加工作十几年来共经历了2级4个单位，我一直没有放松过学习，特别是进入信访部门以来，接访工作需要接触到各方面的法规政策，任务和形势要求自己要不断学习和掌握新知识，做到工学相长。比如接待企业职工来访，须熟悉公司法、劳动法等方面知识；接待农民群众来访，须掌握土地、农林等方面的法规政策；接待涉法信访群众须了解二大诉讼法，同时还需要社会学、心理学知识，所以我在实际工作中养成了平时学与缺时学相结合，向上访群众学与向有关接访单位学相结合，努力使自己成为信访业务的“专家”和广泛涉猎的“杂家”。同时，利用业余时间完成了山东理工大学函授法学专业的课程，于20xx年1月毕业，并顺利拿到了法学学士学位。为适应工作要求，丰富深化法律方面的知识，我现正在积极准备国家司法考试，力争成为一名“一专一长”的信访干部。二、几点体会和收获2年的工作实践使我的语言表达能力、综合协调能力、驾驭复杂局面能力都有了进一步提高，也养成了勤学善思的习惯。在工作实践中深深体会到：一是发展离不开稳定。今天的社会信访事项涉及领域更广，群众诉求意识日渐增强，鲜活的信访案例使我认识到：稳定出了问题任何工作都会步履维艰，社会和谐稳定各项工作就能事半功倍。二是进步离不开勤习善思。青年干部要成为复合型人才，既要掌握业务知识，又要懂法律、社会学与心理学知识，熟谙相关业务技巧，增强综合能力。总之，2年来的工作实践，自己在许多方面都得了锻炼提高，但也存在着诸多不足，我将在今后的工作学习中不断总结，扬长避短，勤奋求进，接受更艰巨更丰富的锻炼，经受住组织对我的考验。第2页共2页