解决争议从协商开始【学习目标】1.知道协商、调解、仲裁、打官司是处理纠纷的合适方式。2.学会运用这些方式化解生活的纠纷。3.树立法律意识，依法规范自己的行为。【学习重难点】1.重点：遇纠纷尽量协商解决2.难点：巧用调解化解矛盾【学习过程】一、预习导学（根据预习提纲，在书中标注相关问题及层次并填空）一、遇纠纷尽量协商解决1、解决纠纷的方式有哪些?我们可以根据纠纷的具体情况采取、、、等多种方式将其化解。2、协商和解的地位及适用范围是什么?协商和解是现实生活中人们解决纠纷的方式，它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾的情形。3.采取协商解决纠纷的要求有哪些?(1)协商解决纠纷态度要，既能维护自己的又能学会，(2)要根据产生纠纷的____，弄清争议的焦点，分清是非和责任。(3)注意收集和保留证据，讲明自己诉求的和,提出解决纠纷的建议。(4)尽量通过电话、传真、电子邮件、等方式以_的态度与对方进行沟通。(5)，一旦达成和解协议，要积极,不轻易反悔。二、巧用调解化解矛盾1.调解的含义及分类分别是什么?(1)含义:调解也是解决纠纷常用的方式。纠纷双方自行协商解决有困难的，可以寻求或者等第三方的帮助。第三方通过双方在的基础上达成调解协议,解决纠纷。(2)分类:调解一般适用于，有、、以及法院调解等多种方式。2.是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式。三、仲裁是解决纠纷的好方式1.仲裁是一种依靠裁决纠纷的方式。2、采取仲裁解决纠纷的要求是什么?二、小组长检查预习完成情况（核对答案，评等级，帮扶讲解）三、师生合作探究四、课堂小结，学生巩固，检查提问，查缺补漏）五、课堂检测一、单项选择题1.在现实生活中，人们经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，以下属于合理解决纠纷的方式有()①协商②调解③仲裁④“打官司”A.①②③B.①②④C.①②③④D.①③④星期天，小红和小丽两位同学到某商店买学习用品，在她们付完钱,准备离开的时候，营业员怀疑她们带走了商店的东西，并强行对她们搜身，结果一无所获。据此回答2一3题。2.面对商店营业员的行为，两位同学的正确做法是()A.大事化小，小事化了，自认倒霉B.拿起法律武器，维护自己的合法权益C.找几个朋友将商店营业员痛打一顿D.反正我们没有偷，随便你怎么搜3.在与营业员据理力争之后，双方同意通过协商解决此事。在这一过程中，应注意()①态度要真诚、主动,互谅互让②注意收集和保留证据,提出解决纠纷的建议③尽可能地提高音量，在气势上压倒对方④诚实守信，一旦达成和解协议，绝不轻易反悔A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④4.李某在玩闹过程中不慎将王某的头打伤，中学生王某来到学校讨要说法，双方争执不，学校调解下双方达成和解，王某家长才罢休。最后李某赔偿在学校的医药费，并赔礼道歉。这说明应承担李某的()①在解决纠纷纠纷的时候，可以借助第三方②在协商解决的过程中要学会换位思考，互谅互让③调解的目的是使双方当事人在平等协商调解④调解是解决纠纷最有效的基础上自愿达成协议的手段A.①②③④B.①②③C.②③④D.①②④5.农民张某因责怪父亲一碗水没端平，偏祖兄长，一气之下想撇下父母，离家出走,不愿尽赡养义务。张某父亲找到当地村委会寻求帮助。了解了这个情况后,该村村长对张某晓之以理，动之以情，明之以法，最后张某答应签订《赡养协议书》，每月按时支付给父母赡养费500元。这一案例说明(①调解是解决民间纠纷的一种非常重要的方式②在纠纷双方自行协商解决有困难时，可以借助第三方的帮助③村民委员会是履行人民调解职能的重要机构④任何矛盾与冲突都可以通过调解来解决A.①②③④B.①②③C.②③④D.①②④6.2018年国庆假期，亮亮一家跟团外出旅游，在景点购物时买到便货，该怎么办呢?下面是他们一家人的办法，其中正确的是()A.爷爷:去跟旅行社老板协商让他打个折B.亮亮:找旅行社C老妈:还是忍忍算了,反正也值不了多少钱D.爸爸:打“12315”老板算账去，让他做不成生意7.工地辛苦工作一整年，工地负责人竟以种种工资，小李万般无奈。你认为小李可以通过列哪些方式讨回工资()①请求劳动争议调解委员会调解②到当地人民法院状告工地负责人③向当地政府有关部门反映问题④找群人围堵工地...
