管理学原理复习提纲VIP免费

管理学原理复习提纲管理：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。管理的二重性：社会属性和自然属性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理者层次与管理职能的关系：任何管理者都要执行管理的各项基本只能，包括计划、组织、领导和控制等几方面。但不同层次的管理者对各项职能履行的程度和侧重点不同。通常高层发在计划、组织和控制上的时间比基层多。同时即便是同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工的内涵也不尽相同。就计划而言，高层管理者关注的是组织的整体长期战略规划，中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划，基层管理则更侧重于短期的业务与作业计划。管理者：是指一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。管理者角色：1）人际关系角色：包含了管理者与上下级、组织外的利益相关方面的职责。具体体现为挂名首脑、领导者和联络者三种角色。2）信息传递角色：包括收集、接受和传播信息。具体体现为监听者、传播者和发言人三种角色。3）决策制定角色：包括做出各类决策的诸项活动。具体体现为创业者角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者。管理者的基本职能：概念技能、人际技能和技术技能（简）泰勒科学管理理论的主要内容：1）科学管理的根本目的是提高工作的效率2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。泰勒科学管理理论的管理制度：1）制订工作定额2）实施标准化管理3）科学地挑选和培训工人4）实施刺激性的差别计件工资制度5）使计划与执行相分离法约尔古典理论的要点：1）经营活动与管理活动2）进行管理教育和建立管理理论的必要性3）管理的原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。4）管理的职能韦伯行政理论的主要观点：1）权利论：理性——法律的权利，是行政组织体系的基础、传统的权利、超凡的权利2）2）理想的行政组织体系的特点明确的职权分工、按等级系列形成的组织、职业管理人有固定的薪金作为报酬、人员的考评和培训、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。霍桑实验的结论：人们的生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。人际关系学的主要观点：1）企业的职工是“社会人”2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3）企业中实际存在着一种“非正式组织”4）企业应采用最新型的领导方法。“X理论”的人性假设人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥人天生就以自我为中心，漠视组织需要人习惯于守旧，本性就反对变革只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力人缺乏理性，容易受外界的影响“Y理论”的人性假设要求工作是人的本性在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力管理科学学派要点：1）力求减少决策的人人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性2）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据3）广泛地使用电子计算机。管理科学学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题系统管理学派：组织是一个开放的系统，它是由许多子系统组成的。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定。它通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部的信息反馈，不断进行自我调节，以适应自身发展的需要。一般环境的内容：政治法律环境因素（P）、经济环境因素（E）、社会文化环境因素（S）、科学技术环境因素（T）以及自然资源环境因素等。具体环境的内容：供应商、顾客、竞争者和管理机构计划的任务：预测、决策和部署计划的地位：计划是管理的首要职能。地位体现：1）从逻辑顺序上看，管理必须从计...