Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。战略管理:是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。全面质量管理:是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。计划工作:是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。目标管理:是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。差异化战略:是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。分工协作原理:是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。职位设计:就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。直线型组织结构:又称单线型组织结构，它是最早使用的一种结构类型，也是最为简单的一种类型。所谓“直线”，是指在这种结构中职权从组织上层“流向”组织的基层。直线职权:是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。组织变革指:组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程投资预算:是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。管理审核:是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。管理信息系统:就是服务于管理领域的信息系统，它是一种由管理者计划和设计的，用来为他们提供所需的专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。简述管理的基本特征:（1）管理是一种社会现象和文化现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务、职能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系。结合实际论述掌握管理二重性的意义:（1）管理两重性的概念:管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性（2）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点（3）掌握管理两重性的意义有以下几点：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法③要结合实际，随机制宜地学习与运用。结合实际说明为什么要研究，学习管理学:（1）管理学的概念。所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。（2）研究，学习管理学的原因：①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习、研究管理学是未来的需要。简述科学管理理论的要点:（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料...
