2020年管理层管理评审报告自公司推行IS09001:2015/IS045001:2018/IS014001:2015以来,本公司各部门严格按照管理体系文件的要求开展各项管理活动并取得一定成效,在此,将管理层近几个月来所开展的工作汇报如下:一、以往管理评审所采取措施的情况公司在上年度度管理评审中需要跟进的措施已经下发给各个部门完成并评估效果有效
二、与质量/职业健康安全/环境管理体系相关的内外部因素的变化自推行IS09001:2015/IS045001:2018/IS014001:2015,本公司的内外部因素没有发生变化
三、质量管理体系过程绩效和有效性的信息、组织环境绩效、绩效的趋势性:1)顾客满意和相关方的反馈公司于2020年进行了1次顾客满意度调查,具体见顾客满意度分析报告
公司自推行新版IS09001:2015/IS045001:2018/IS014001:2015—体化升级以来,共收到客户投诉产品品质异常2起,公司内部进行了分析改善,未有收到其相关方的反馈
2)质量/职业健康安全/环境目标的实现程度公司的质量/职业健康安全/环境目标均已达到公司预定的部门质量/职业健康安全/环境目标
基本实现了IS09001:2015/IS045001:2018/IS014001:2015管理体系要求的预期结果(具体见质量/职业健康安全/环境目标统计报表)
3)过程绩效以及产品和服务的符合性、环境绩效自本年度QE0三标一体化管理体系升级实施以来,公司的各项工作都能按要求执行,从近期的体系实施来看,本公司已取得了一定的成效
4)不合格以及纠正措施自本年度QE0三标一体化管理体系升级实施以来,公司各部门收发《内审不符项报告》均能正常进行
5)监视和测量结果自本年度QE0三标一体化管理体系升级实施以来,公司能够按照公司所本年度QE0三标一体化管理体系升级文件实施和保持,体系运行监视和测量