第一章组织行为学的对象与性质一组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，称为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。二行为的特点:1.适应性2.多样性3.动态性4.可控性5.人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现三组织行为学的概念是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。四研究组织行为学的意义和作用(应用)1.研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；2.研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；3.研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；4.研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；5.研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；6.研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。组织行为学的学科性质边缘性、两重性、应用性组织行为学的产生与发展最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。首先是从心理学发展而来。1988年，美国的罗伯特·维卡和富兰克林·斯克伯兹，进一步提出了“组织科学”的概念。组织行为学的理论框架：第一层个体、第二层群体、第三层组织、第四层组织的外部环境行为规律的理论模式：行为=f（人的主观特征·所处客观环境的特征）B=f(P·E)费恰特指出，文化的功能有以下五点：1.文化是区别不同社会的标志；2.文化使一个社会的价值观更系统化；3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；4.文化对社会结构提供材料和蓝图；5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。第二章组织行为学的研究方法研究方法的主要特性：1.研究的公开性；2.收集资料的客观性；3.观察和实验条件的可控性；4.分析方法的系统性；5.所得结论的再现性；6.对未来的预见性研究的基本过程：一四个步骤的研究过程1.观察和实验2.分析和评价3.预测和推断4.检查和验证二六个步骤的循环系统西拉杰和华莱士1.确定研究课题2.研究理论和模式3.形成假设4.提出可供选择的研究方案和研究方法5.实地观察和实验6.说明研究结果研究的主要方法：（应用）一案例研究法优点：提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备。缺点：由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。另外研究人员的主观性也会影响对案例的不同分析。二观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。按照观察者与被观察者的关系分类，参与观察法和非参与观察法；按照观察情景的差异分类，自然观察法与控制观察法。三心理测验法测验的信度，即测验的可靠性或准确性，是测量反映被测特征的真实程度的指标。测验的效度，即测验的有效性，是测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征。四调查法1.面谈法：优点是回收率高，缺点是费人力和时间。2.电话调查法：优点是省钱省时间，缺点是容易发生误解，适用于电话普及的地区。3.问卷调查法：优点是可在很大范围内进行调查，花钱费时不多，被调查者敢于回答一些敏感或关于本人的问题；另一个优点是被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中的问题。常用的问卷调查法有四种形式：选择法是否法计分法等级排列法五实验法1.实验室实验法：把实验对象的一些关键性变量放在特定的实验室内进行。2.现场实验法：把实验法应用到现实生活中去。3.准实验法：研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验，是在现实的组织或群体内进行。常见有两种，一种是间隔时序准实验，另一种是不等同对照组准实验。特点：可减少由于严格控制的实验条件所带来的特殊心理反应。研究结果的统计分析法一集中趋势分析：...
