下载后可任意编辑微笑服务心得体会例文汇总【篇一】微笑服务心得体会例文汇总有一句苏格兰谚语说得好：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。的确，一个小小的微笑，毫不费劲，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。xxx团队的微笑服务培训，从高速公路文明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、文明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和法律规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。“高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命”，基于行业竞争越来越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带来良好的印象，要想通过短暂的“一下载后可任意编辑面之缘”制造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以制造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，假如每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过文明服务和微笑服务传播中华礼仪展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，“微笑服务”也就变成了一件容易的事。随着社会的进展，人们注重服务的意识越来越强烈，要想在竞争中求生存，求进展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为文明窗口,只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。下载后可任意编辑【篇二】微笑服务心得体会例文汇总一句简单的问候，一个会心的微笑，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。经过上次培训，我院医护人员写下了自己的微笑服务心得体会。微笑服务可以拉近人与人之间的距离。一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦临时忘记苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。微笑服务能营造良好的医患关系。通过微笑服务，让患者获得一个愉快的心情，而良好的心情，能更好地调节内分泌功能，促进疾病的康复。在微笑服务的交谈中，我们尽量增加谈话的内容，病情、工作、学习、兴趣等，并注意因势利导，让患者感到我们与他们是平等的，专家对他的治疗有信心，变被动治疗为主动治疗，有利于患者正确地对待疾病与生活，顺利地渡过康复期。微笑服务可以促进患者的康复。下载后可任意编辑护士甜美亲切的笑容是责任意识的体现，能增加患者的信任感。护士的微笑是对患者的理解、真诚的援助，满足了患者要求护士“想患者之所想，急患者之所急”的心理需求，体现了护士对患者的尊重，对病痛的关注，真正把患者当成了患病的人。在病房，护士的微笑带给患者的是信心、是勇气，是生的希望。在日常治疗和护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能使患者消除紧张，打消顾虑，更好地配合治疗。当病情好转康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓舞的话语，能愉悦患者曾经伤痛的心，促进患者的早日康复。微笑服务，是一种行业服务理念的升华，也是社会文明的涤荡积淀，在医院，一个微笑可以拉近距离；一个微笑可以化解矛盾；一个微笑可以是一剂良药。所以我们建立长效机制，将微笑服务...
