第三部分商务交往中的常用公务礼仪(礼仪)资料课件•商务交往中的基本礼仪•商务会议礼仪•商务宴请礼仪•商务通讯礼仪•国际商务交往礼仪目录CONTENTS01商务交往中的基本礼仪称呼在商务交往中，应根据对方的性别、年龄、职位等具体情况使用恰当的称呼，如先生、女士、小姐等。同时，对于不熟悉的人，避免使用过于亲密或不礼貌的称呼。问候在见面时，应主动向对方问候，并尽量使用热情、友好的语气。对于长辈或上级，应使用更为尊敬的语气和措辞。称呼与问候握手是一种常见的礼仪，应主动向对方伸出手，力度适中，同时保持眼神交流。在某些情况下，如与多人握手时，应按照一定的顺序进行。握手在商务场合，交换名片是一种常见的自我介绍和建立联系的方式。应将名片双手递给对方，并接受对方的名片时也要用双手接住。在收到名片后，应适当阅读并妥善保管。交换名片握手与交换名片•着装：在商务场合，着装应得体、整洁、大方，以体现出专业和尊重。男士通常穿着西装、衬衫、领带等，而女士则穿着套装、裙子、衬衫等。在一些正式场合，如商务会议、谈判等，应穿着更为正式的服装。商务场合的着装02商务会议礼仪会议筹备与组织明确会议目的在筹备会议时，首先需要明确会议的目的、议题和参会人员，确保会议有针对性且高效。确定会议时间和地点选择适当的会议时间和地点，确保参会人员能准时参加并有一个良好的会议环境。制定会议议程提前制定详细的会议议程，并确保所有参会人员都能提前了解，以便他们做好准备。根据会议的性质和目的，确定主位的位置，通常主位应安排在会议室的正中间或面向门的位置。主位安排参会人员座次避免歧视和冲突根据参会人员的职位、地位和会议议题，合理安排座次，确保重要人员坐在主位附近。在座次安排时，应避免任何形式的歧视和冲突，确保所有参会人员感到舒适和尊重。030201会议座次安排尊重他人发言在他人发言时，应保持安静并尊重他人的发言权，不要打断或插话。发言准备在会议中发言前，应提前准备好自己的观点和建议，尽量简洁明了地表达自己的想法。倾听技巧在倾听他人发言时，应全神贯注地倾听并理解对方的观点，不要过早发表自己的意见。同时，应通过点头、微笑等方式给予反馈，表明自己在倾听。会议中的发言与倾听03商务宴请礼仪适用于商务伙伴之间的一般性交流，形式较为正式，通常在餐厅或酒店进行。商务正餐适用于较为正式的商务场合，如商务会议、商务谈判等，形式较为隆重，通常在宴会厅或酒店进行。商务宴会适用于较为正式的商务场合，如商务会议、商务谈判等，形式较为隆重，通常在酒店或高级餐厅进行。商务晚宴适用于人数较多的商务场合，形式较为轻松，通常在酒店或自助餐厅进行。商务自助餐宴请的种类与形式邀请函应提前发出，并注明宴请的日期、时间、地点和目的等信息。邀请时应礼貌地询问对方是否能够出席。邀请收到邀请后应尽快回复，并表示感谢。如果无法出席，应礼貌地说明原因并表示歉意。回复宴请的邀请与回复宴请中的座位安排主人或主宾的位置，通常是主桌的中心位置。客人或来宾的位置，通常是主人的对面或主桌的两侧位置。陪同人员的位置，通常是主桌的两侧或副桌的位置。主持人的位置，通常是主桌的主位旁边或主位的对面位置。主位客位陪客位主人位04商务通讯礼仪保持电话线路畅通，及时接听和回复电话，展现专业形象。电话形象使用礼貌用语，注意语气和语调，保持友好和尊重。通话语言避免在电话中谈论敏感话题，如政治、宗教、公司机密等。避免不当行为电话礼仪确保邮件主题简明扼要，能够清晰地表达邮件内容。主题明确避免冗长和复杂的邮件，尽量精简内容，突出重点。内容简洁使用礼貌的称呼和结束语，表达尊重和感激之情。礼貌用语电子邮件礼仪遵循正式的商务信函格式，包括信头、日期、收件人地址等。格式规范使用准确、专业的词汇，避免使用口语化和非正式的措辞。用词准确在信函结尾处使用适当的敬语，表达尊重和感激之情。结尾敬语商务信函礼仪05国际商务交往礼仪中国重视关系和互惠互利，商务交往中强调关系建立和长期合作。法国重视文化和人际交往，强调品味和情感表达。日本重视和谐的人际关系和等级观念，商...
