下载后可任意编辑新乘培训学习总结报告【篇一】新乘培训学习总结报告来到南航培训部已经有一个多星期了,在这一个多星期里让我感触很深,这些感触不仅仅只来源于乘务员,教员,更多的是来源于教员们上课对我们讲解的公司文化,服务理念以及如何成为一名合格优秀的乘务员
在南航这个大家庭中,我感受到了大家的热情,教员们的专业以及对我们的关怀
学姐们美丽的外表和优美的气质也深深的吸引了我,每一次从她们身边走过总是情不自禁的多看两眼,心里暗自想我也要成为一名像学姐一样具有专业知识水平的乘务员
通过教员们的课上讲解,我了解到了有关南航公司的企业文化
以前总是听到企业文化这个词语,但对其并不是很理解,也不知道企业文化对一个公司的意义,但是教员们的专业讲解让我对其有了很深的理解
企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则经营作风、企业精神、道德法律规范、进展目标的总和
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值下载后可任意编辑观念、道德法律规范、行为准则等企业的意识形态
南航的企业文化用CSAIR这五个缩写字母来代表,充分体现了南航的核心价值观
企业文化就是企业的形象设计,也就是CIS战略,不久后我们就要成为南航公司的一员从而我们要对南航的企业文化做一个更加深化的理解
同时在这两个星期的培训中,让我对乘务员这份职业有了新的理解和看法
乘务员的这份工作是一份很了不起的职业,想要做好一名乘务员真的不容易,不光是具有美丽的外表和优雅的气质,更重要的是要具有专业的知识
之前虽然在学校上课时常常听老师讲:乘务员不只是在飞机上端茶送水,还有很多事情要做,我们要扮演很多的角色:比如服务员、安全员、导游员、咨询员等等
所以对专业的知识要求很高
可是我总是听过且过,从没有真正去理解过这份职业的真正含义
其实我身边也有很多人常常会说,做一名空姐很