下载后可任意编辑酒店前台主管年终工作总结范例时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年可真是过的快呢
这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的进展做着自己的职责
下面是我做的工作总结：一、加强对员工的业务培训以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧
做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意才能为酒店把成绩做上去
前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的
因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示
根据培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的好的员工，鼓舞工作成绩差的人，尽可能的把大家的业务技能给培育上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务
二、加强对员工队伍的建设下载后可任意编辑一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职
每周一两次会议一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思
通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好
在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是常常在加班的
这一年经过前台全部员工的勤奋工作和仔细的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作
三、工作不足1、接待服务不够好这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的
2、纪律管理不严由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的下载后可任意编辑管理不是很严，导致了其中有些人上班是不仔细的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客影响到了对顾客服务的效果
在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的
