六商务谈判和仪式礼仪课件•商务谈判概述•商务谈判技巧•商务礼仪•仪式礼仪•商务谈判与仪式礼仪案例分析•总结与展望contents目录01商务谈判概述商务谈判的定义商务谈判：指在商业活动中，双方或多方为了达成某项协议或合同，针对交易条件、价格、质量、运输、支付等关键要素进行的协商和谈判。商务谈判是商业交易中不可或缺的一环，它不仅是经济利益的角逐，更是谈判技巧和心理战术的较量。通过商务谈判，双方可以就合作条件达成一致，促进商业合作的达成。达成商业合作维护企业利益建立商业关系在谈判中争取合理利益，可以保护企业的经济利益，避免损失。成功的商务谈判有助于建立长期的商业关系，促进企业间的互信与合作。030201商务谈判的重要性单边谈判、双边谈判、多边谈判。按谈判参与方分类成交性谈判、非成交性谈判。按谈判结果分类直接谈判、间接谈判。按谈判方式分类商务谈判的分类02商务谈判技巧建立信任建立信任在谈判过程中，建立信任关系至关重要。要表现出诚意和可靠性，遵守承诺，并展示良好的职业道德。建立沟通渠道积极倾听对方的需求和意见，确保双方都明白对方的立场和期望。展示专业知识和经验通过提供准确的信息和专业的建议，赢得对方的信任和尊重。在开始谈判之前，要明确双方的利益和需求，以便制定有效的谈判策略。明确谈判目标通过提问和倾听，深入了解对方的利益和关注点，以便在谈判中做出适当的妥协。了解对方关注点明确双方利益的优先级，以便在谈判中做出明智的决策。制定优先级确定利益在谈判之前，制定详细的谈判计划，包括要达到的目标、可接受的妥协范围以及应对对方策略的策略。制定谈判计划在谈判中，使用事实和数据支持自己的观点和要求，增强说服力。使用事实和数据根据谈判进展情况，灵活调整自己的策略和要求，以达成最有利的协议。灵活变通谈判策略调整期望值重新评估双方的利益和需求，调整期望值，以找到共同的解决方案。寻找替代方案当谈判陷入僵局时，要积极寻找替代方案，以打破僵局并推动谈判进程。寻求第三方协助如果僵局无法解决，可以考虑寻求第三方协助，如调解或仲裁。应对僵局明确责任和义务在协议中明确双方的责任和义务，以便双方都能履行协议。遵守协议条款一旦达成协议，双方应遵守协议条款，并保持良好的沟通和合作关系。确认共识在达成协议之前，确保双方都明白协议的内容和条款，并对协议达成共识。达成协议03商务礼仪握手名片交换自我介绍保持距离初次见面礼仪01020304握手是初次见面的基本礼仪，要保持力度适中，眼神交流，微笑致意。交换名片时，应双手递上，并简要介绍自己，同时接受名片时也要用双手并表示感谢。在适当的时机，清晰、简洁地介绍自己的姓名、职务和公司。在交谈时，保持适当的距离，以示尊重和礼貌。商务宴请礼仪根据商务活动的性质和目的选择合适的餐厅或场地。提前预订座位，确保主客的座位安排妥当。根据客人的口味、文化和饮食习惯进行点菜。注意餐具的使用方法，避免发出噪音，保持餐桌整洁。选择场所预订座位点菜技巧餐桌礼仪根据场合和对象选择合适的礼物，注重实用性和心意。选择礼物对礼物进行适当的包装，以示尊重和重视。包装礼物选择合适的时机赠送礼物，避免在对方不方便或压力较大时送礼。赠送时机接受礼物时表示感谢，并适当赞美礼物的价值和意义。接受礼物商务送礼礼仪在响铃三声内接听电话，自报公司名称及个人姓名。接听电话在征得对方同意后，方可转接电话，并告知对方要找的人不在。转接电话及时留言记录重要信息，并告知对方何时回复。留言记录在结束通话时，要感谢对方的来电，并等对方先挂断电话。结束通话商务电话礼仪04仪式礼仪开业仪式是组织正式营业的重要环节，通过举办开业仪式可以展示组织的形象、实力和企业文化，吸引潜在客户和合作伙伴。开业仪式通常包括剪彩、揭牌、致辞等环节，需要精心策划和组织，以确保活动顺利进行。在开业仪式上，需要注意礼仪细节，如场地布置、着装要求、接待服务等，以展现组织的良好形象。开业仪式签约仪式通常包括双方代表签署合同、交换合同文本等环节，需要确保合同内容准确无误、合法合规。在签约仪式上，需要注意礼仪细...
