总体时间安排：30分钟第一部分：总体介绍（公司+产品）PPT——5分钟第二部分：产品介绍（四大体系）——20分钟1.以“客户”为关注点的客户关系系统；实现客户关系管理的全过程记录，追踪，分析；客户关系管理包括售前管理、售后服务跟踪、客户管理、会员管理等内容，支持从市场活动发起、意向客户管理、车辆销售、客户满意度调查到4S店会员管理完整的客户关系管理流程，通过及时、完善的客户关系管理，提高汽车4S企业的客户满意度，进而促进4S企业的销售收入。通过系统消息及短信，对汽车到期保养提醒、客户生日及纪念日提醒、满意度调查提醒、行驶证年检提醒、驾驶证到期提醒、保险到期提醒、预约回访提醒等及时以短消息等方式进行提示，最大限度的避免遗漏，提升客户满意度。及时的关键信息提醒、方便的客户满意度调查，有效提高4S企业客户关系管理工作效率；高效协同的市场活动管理，提高市场活动效果，强化4S企业品牌影响力，提高客户认知和满意度；有效的销售往来管理实现销售线索及时跟踪和商机深入分析，有力推进客户购买，促进企业销售；先进的4S企业会员管理功能，帮助4S店有效辨识优质客户，通过有针对性的会员服务，极大提高客户满意度。系统特点：组装单元；软硬商品消费；针对性强——汽车贸易；自定制客户关怀（会员卡设定、会员管理、客户跟踪、客户服务、短信平台）2.面向流程化、标准化的业务综合管理系统；系统特点：流程可定制；流程可追溯；全过程车辆信息跟踪汽车4S店通常以整车销售为起点展开后续配件提供、精品销售、维修管理等业务，因此，整车信息的管理和跟踪是4S店管理的关键。易拓汽车4S提供完整的整车档案管理，完整记录车辆信息，并能够对车辆从采购、在途、入厂检验、库存、销售、售后结算等状态进行及时跟踪与监控，强化资源共享与各部门之间的业务协同，有效提高整车管理效率。车辆采购管理、厂家商务政策和返利管理、车辆调拨与往来结算、汽车衍生业务管理及汽车衍生业务极大提高与相关部门的业务协同，提升衍生业务处理效率及客户满意度丰富的维修提醒功能易拓汽车4S维修管理系统可按照客户以往的维修保养记录，按照车辆公里数或维修保养的间隔时间，自动提醒服务人员与客户及时预约；同时，根据客户的保险记录，当客户保险即将到期时，及时提醒服务人员和客户联系通知客户保险即将到期；还可以根据客户的档案，对客户的生日、年检和保险到期等相关内容进行提醒，优化客户服务流程，极大的提高客户满意度。维修预约管理、透明车间管理；透明车间系统贯穿服务全程，从进厂接待、维修、完工、通知到统计分析，从客户入厂到结算出厂全部实现了透明化操作和管理。透明车间管理通过客户看板、调度管理看板、工位管理看板、车间扫描施工等，对车间维修状态进行即时掌控，清晰记录车间作业情况，实现对车间维修过程的透明管理，满足客户即时了解车辆维修状态的需求，有力监控维修过程，提高客户服务满意度涵盖了汽车4S企业维修业务和管理各个环节的应用，大大提高了维修预约的资源分配合理性，合理安排班组、工位、配件资源，强化维修经营分析和量化人员绩效考核；通过有效的客户维修预约管理，灵活处理客户维修预约，提升4S企业维修预约成功率，防止售后客户流失，提高客户满意度和回头率；先进的透明车间管理大大缩短了车间维修时间，提高维修管理效率，满足客户对维修过程进行追踪的需求，极大地提高了客户的满意度；完善的维修结算管理支持多种维修完工结算方式，帮助4S企业快速、准确地处理与客户、保险公司、厂家等结算主体的往来结算，大大提高了结算效率有效管理4S企业配件采购、维修耗用、直接销售、调拨、借出等业务，支持完整的汽车件业务处理过程,帮助4S企业提高业务处理效率；支持配件入库、移库、出库和库存查询等全过程库存管理功能，有效控制配件水平，提高配件库存管理效率；实现同一品牌内不同维修中心配件库存数据的即时查询和合理共享，强化不同维修中心之间资源互助和业务协作；通过对汽车配件销售价格、折扣政策进行严格管理，强化4S集团对4S门店精品及配件价格管控。（售后服务、配件及精品管理、整车销售管理、库存管理、业务...
