2024年国务院物业管理条例第一章总则第一条为了加强和规范物业管理，保护物业业主和使用人的合法权益，促进物业管理业务的发展，根据《中华人民共和国物权法》等法律法规，制定本条例。第二条本条例适用于全国范围内的物业管理行为。第三条物业管理应当坚持公平、公正、公开和便利的原则，遵循市场化经营、法治化管理，尊重物业业主的知情权、参与权和监督权。第四条物业管理是指在楼宇和小区等固定范围内，由物业服务企业或物业管理机构，根据合同约定，向物业业主和使用人提供物业管理服务。第五条物业管理包括以下内容：（一）建筑物及附属设施的维修、养护和管理；（二）公共用房的管理和卫生清洁；（三）公共设施和公共设备的管理和维修；（四）环境卫生和绿化的管理和维护；（五）安全防范、消防设备检查和维护；（六）停车场和车辆管理；（七）物业信息管理和服务；（八）其他与物业管理有关的工作。第六条物业服务企业和物业管理机构应具备以下条件：（一）依法设立，具备独立法人资格；（二）具备开展物业管理业务所需要的专业人员、技术设施和资金；（三）具有良好的信誉和服务质量保证能力。第七条物业服务企业和物业管理机构应当按照法律法规的规定，履行相关登记、备案和报告的义务，接受有关部门的监督检查。第八条物业业主、使用人应当根据合同约定，按时足额缴纳物业费，并配合物业服务企业和物业管理机构的管理工作。第九条物业服务企业和物业管理机构应当向物业业主和使用人提供真实、准确的管理信息，并定期公布物业管理服务情况。第二章物业管理合同第十条物业管理合同是物业服务企业或物业管理机构与物业业主、使用人订立的履行物业管理服务的合同。第十一条物业管理合同应当明确以下事项：（一）双方的主体资格和住宅物业的位置、面积等基本信息；（二）物业管理的内容、标准和服务期限；（三）物业费的计费方式、标准和缴费期限；（四）违约责任和争议解决方式；（五）其他双方认为需要约定的事项。第十二条物业管理合同应当采取书面形式，明确双方的权益和义务，并由双方签订。第十三条物业管理合同的变更、解除和终止应当按照合同约定或者法律法规的规定进行，并及时告知物业业主和使用人。第十四条物业管理费必须公开、合理、合法，不得加价、乱收费和索取费用。第十五条物业管理费用应当根据实际情况和合同约定，在公开透明的原则下定价，费用不得异于市场价格。第十六条物业管理费用应当专款专用，用于物业管理服务和设施设备的养护维修，不得挪作他用。第三章物业管理的权利和义务第十七条物业业主的权利包括：（一）参与物业管理规划和决策；（二）了解物业管理的服务内容和质量；（三）依法合规维权和申诉；（四）其他依法享有的权益。第十八条物业业主的义务包括：（一）按时足额缴纳物业费用；（二）遵守物业管理规章制度；（三）配合物业服务企业和物业管理机构的管理工作；（四）保护公共设施设备和环境卫生；（五）其他依法应尽的义务。第十九条物业使用人的权利和义务应当与物业业主的权利和义务相适应，并按照合同约定履行。第四章物业管理的监督和处罚第二十条工商行政管理部门、房地产管理部门、住建部门等有关部门应当加强对物业服务企业和物业管理机构的监督检查，主要内容包括：经营资质、收费、服务质量等。第二十一条物业服务企业和物业管理机构应当配合监督检查部门进行现场检查，并如实向监督检查部门提供物业管理服务情况。第二十二条对违反本条例的物业服务企业和物业管理机构，监督检查部门有权采取以下处罚措施：（一）警告；（二）罚款；（三）暂停或撤销物业管理资格；（四）吊销营业执照。第二十三条物业业主和使用人对违反物业管理合同和物业管理规定的行为有权向有关部门举报并申诉，并有权请求依法解决争议。第五章附则第二十四条本条例自2024年1月1日起施行。第二十五条本条例所称的物业业主，是指住宅用途或者因特定用途成为集体所有的建筑物的所有权人。第二十六条本条例所称的物业使用人，是指与物业业主签订租赁、使用合同，且居住于该房屋并享有使用权的个人或单位。第二十七条本条例所称的物业服务企业，是指依法...
