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岗位职责及定位第1篇：售后人员岗位职责及定位售后人员岗位职责及定位-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--====维修技师1:严格按照派工单实施作业。2:车辆保护措施。3:判断故障准确无误，方可下结论。4:作业当中严格按维修工艺及数据，努力提升维修工艺。5:维修安全把控百分之百，不得一点马虎。6:移交问题一一解决，不得偷工减料。7:发现新问题及时通知服务顾问，并告知服务顾问解决方法。8:维修车辆要积极。9:维修结束，做好车辆完检工作，确认无误后，方可移交服务顾问。10:实行一车一清扫，五不落地(油?液?水?工具?备件)11:一切作业必须在有安全的前提下方可作业。(车辆状态)(举升设备)(周围隐患)(潜在危险)12:坚持贯彻并落实6S管理。13:要有良好职业道德，高度责任心。14:移交工作细致明了。15:禁止私挪备件及干私活,禁止虚报备件后转为己有，工具柜及宿舍不定期抽查。-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==第2篇：售后人员岗位职责及定位岗位职责前台接待1：熟悉汽车构造知识，熟悉常规维护知识。2：熟悉汽车备件价格与工时费用。3：严格按服务流程实施作业。（步步相扣）（进站---离站）4：杜绝漏项·漏填·报价不准（派工单填写真确）（故障明了）。5：维修项目解释清楚明了，时刻追踪维修进度。6：严格按照核心服务流程的要求去做。7：维修项目报价分类明了。（备件·工时·工种）8：客户回访评价度。（热情·周到·积极等）9：能按时给客户承诺移交问题。10：工作节奏。（反应速度）（填写工单速度）（不怠慢客户）11：追加项目及时反馈，沟通协商。12：预约车辆工作计划。（预约维修）（预约订件）（预约办理业务）（预约维修费用估算）（预约时间）13：交接完善合理。维修技师1：严格按照派工单实施作业。2：车辆保护措施。3：判断故障准确无误，方可下结论。4：作业当中严格按维修工艺及数据，努力提升维修工艺。5：维修安全把控百分之百，不得一点马虎。6：移交问题一一解决，不得偷工减料。7：发现新问题及时通知服务顾问，并告知服务顾问解决方法。8：维修车辆要积极。9：维修结束，做好车辆完检工作，确认无误后，方可移交服务顾问。10：实行一车一清扫，五不落地（油·液·水·工具·备件）11：一切作业必须在有安全的前提下方可作业。（车辆状态）（举升设备）（周围隐患）（潜在危险）12：坚持贯彻并落实6S管理。13：要有良好职业道德，高度责任心。14：移交工作细致明了。15：禁止私挪备件及干私活,禁止虚报备件后转为己有，工具柜及宿舍不定期抽查。16：一切以生产为主。第3篇：店长角色定位及岗位职责店长的角色与职责一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上...