“效能提升年”活动总结提升效能建设活动心得体会读《细节决定成败》一书心得体会我局开展的为期一个月提升效能建设活动，已进人尾声，要求每人拿出学习计划并付诸实施。我个人根据计划，最近翻阅了一本书，名叫《细节决定成败》，此书是汪中求先生总结多年管理工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实.书中强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神。我局多次提倡个人要自学、多读书，并给每人赠送书籍，也是在注重细节，把读书活动做实做细，更好地激励人员自我加压、自我充电、增长才干、提升效能。下面结合读书活动和自身工作岗位，谈谈读书学习几点收获体会。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。我们所看到的人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设-1-计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了，结果二号线运营成本远远高于一号线。联系我们身边事例举不胜举，很多小事，一个人能做，其他的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你爱岗敬业，你每天就会力所能及追求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。书中说起日本汽车进入美国市场这段历史，有这样一个细节：一直处于垄断地位的美国汽车业，在日本的进逼下，节节败退，以至于不得不动用第1页共2页反倾销法案等其他手段来进行干预。那么，后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢。凭借着一种精细的精神。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改革、小创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会——这就是王永庆成功的秘密。联系到我们实际工作，看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦差事，因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。我们身边的典型，红旗窗口、先进个人就是一面镜子。海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单。把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡。能把每一件平凡的事做好就是不平凡。细节出效益，细节既能创造正效益，也会产生负效益。当今时代是法制社会，制定明确细节规范的法规政策就显得越来越重要。例如，颁布实施的《物业管理条例》，本来是要维护业主利益的，但是由于在法规中对一些细节把握得不够，使得该条例执行起来几乎成为不可能，导致了法规失去它应有的作用和效益。而这种决策方面的缺失，最主要的原因是在决策过程中工作没有做细，缺乏准确的数据为科学决策支撑。所以，在决策中把工作做细，非常重要。眼前最突出的事例，就是山西王家岭煤矿“3*28”透水事故，创造了世界上两个奇迹，一是矿工的生命存活极限（8天8夜），二是指挥部科学的、精细的、周密的救援方案，国家安监总局、XX省委省政府研究方案非常注重方方面面、点点滴滴的“细节”，确保有力、有序、有效，这巨大成功感动中国、惊动全球。当前我局开展效能建设活动，讲纪律制度、讲业务技能、讲服务态度，更要注意细节，在每一个细节上做文章下功夫，始终保持先进性，增长业务水平、增强服务能力，提升效能的目标就一定会出成果、创一流。第2页共2页
