“效能提升年”活动总结提升效能建设活动心得体会读《细节决定成败》一书心得体会我局开展的为期一个月提升效能建设活动,已进人尾声,要求每人拿出学习计划并付诸实施。我个人根据计划,最近翻阅了一本书,名叫《细节决定成败》,此书是汪中求先生总结多年管理工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著,内容丰富、资料翔实.书中强调,不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理,也体现了党中央提出的“求真务实”的精神。我局多次提倡个人要自学、多读书,并给每人赠送书籍,也是在注重细节,把读书活动做实做细,更好地激励人员自我加压、自我充电、增长才干、提升效能。下面结合读书活动和自身工作岗位,谈谈读书学习几点收获体会。要想比别人更优秀,只有在每一件小事上比功夫。我们所看到的人家成功的辉煌,却很少去关注他们管理细节的用心。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。因此,要积极倡导:花大力气做好小事情,把小事做细。有一位名人说过:“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理,细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设-1-计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了,结果二号线运营成本远远高于一号线。联系我们身边事例举不胜举,很多小事,一个人能做,其他的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你爱岗敬业,你每天就会力所能及追求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。书中说起日本汽车进入美国市场这段历史,有这样一个细节:一直处于垄断地位的美国汽车业,在日本的进逼下,节节败退,以至于不得不动用第1页共2页反倾销法案等其他手段来进行干预。那么,后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢。凭借着一种精细的精神。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈,惊天动地。工作中的小改革、小创造。“细致到点”,从细节中找到创新的机会——这就是王永庆成功的秘密。联系到我们实际工作,看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦差事,因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。我们身边的典型,红旗窗口、先进个人就是一面镜子。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单。把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡。能把每一件平凡的事做好就是不平凡。细节出效益,细节既能创造正效益,也会产生负效益。当今时代是法制社会,制定明确细节规范的法规政策就显得越来越重要。例如,颁布实施的《物业管理条例》,本来是要维护业主利益的,但是由于在法规中对一些细节把握得不够,使得该条例执行起来几乎成为不可能,导致了法规失去它应有的作用和效益。而这种决策方面的缺失,最主要的原因是在决策过程中工作没有做细,缺乏准确的数据为科学决策支撑。所以,在决策中把工作做细,非常重要。眼前最突出的事例,就是山西王家岭煤矿“3*28”透水事故,创造了世界上两个奇迹,一是矿工的生命存活极限(8天8夜),二是指挥部科学的、精细的、周密的救援方案,国家安监总局、XX省委省政府研究方案非常注重方方面面、点点滴滴的“细节”,确保有力、有序、有效,这巨大成功感动中国、惊动全球。当前我局开展效能建设活动,讲纪律制度、讲业务技能、讲服务态度,更要注意细节,在每一个细节上做文章下功夫,始终保持先进性,增长业务水平、增强服务能力,提升效能的目标就一定会出成果、创一流。第2页共2页