[酒店客房服务员岗位职责] 酒店客房服务员职责是什么 VIP免费

[酒店客房服务员岗位职责]酒店客房服务员职责是什么员工岗位职责及标准客房服务员一、仪容仪表内容要求1、头发：干净、整洁，男士头发后不盖领、侧不盖耳、女士头发不肩、前不盖眉。面容清洁，男士不留胡子，女士淡妆。2、手、指甲：干净，修剪整齐，不露白点，不涂指甲油。3、服装：着本岗位工作服：干净整洁、纽扣齐全、无破损、无污迹；不得将衣袖、裤脚卷起；佩戴工作所需房卡。4、鞋：黑颜色，布鞋要干净、皮革要光亮，无破损。5、袜子：男士穿深色的袜子，女士穿肉色丝袜，干净、无绽线。6、首饰：不得佩戴饰物（手表除外）。7、礼貌：遵守现场秩序，服从领导安排：面对游客要主动问好，做的：细心、耐心，面带微笑。二、铺床技巧1、整理床垫：位置正确、平整。2、铺第一张单：铺床时、站在床尾中央位置，分清床单的正反面，第一张单正面朝上，甩单要一次到位，床单中线要在正中间。第一张单铺完后，床的表面要光滑、平整、3、第一张单包角：四角一样，要求90度或45度，平整挺括。4、铺第二张单：铺床时，同样站在床头中央位置，第二张单反面朝上，甩单要一次到位，中线和第一张单重合对齐，拉至床头大约25公分，不用包角。5、铺毛毯：铺毛毯时，同样站在床头，将毛毯一次抛开，面朝上，商标位于床尾右下角。同铺第二单一样，只是毛毯需拉到与床头平行。6、铺第三张单：同样站在床头，第三单正面朝上，一次完成甩单。与毛毯一样只需同第二单一同再折叠25公分。床折叠处表面需平整、光滑。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。7、第二次包角：同第一张单包角一样，要求90度或45度，平整紧密、有棱角。8、放枕头：四角到位，不露枕芯，平整挺括，光滑的一面朝外，放置床头中间，两侧距离相等、枕头开口处向左（以站在床头面向床尾计）。9、铺床罩：铺床罩时，要先固定床尾，床罩两边长度相等，床罩距地面为一寸，将床罩盖没枕头，不露白边，多余部分塞入枕下，床头两侧对称美观，床尾两脚垂直、挺括，床罩平整美观。三、卫生间操作评分标准项目满分要求标准扣分得分消毒卫生间秩序及标准0.51、备好用具，开灯、冲马桶0.511、清理垃圾，检查并换去脏的床单131、清理设施，按照面盆、浴缸顺序进行清洁2、按照先用清水冲洗，再用专用抹布擦净，擦亮的程序3、用专用消毒剂消毒12121、清洁墙面、台面、毛巾架等2、清洁垃圾桶、地面2121、配备棉织品并摆放整齐2、配备各种优质底易耗品并摆放规范110.51、检查有无漏损、关灯、掩门0.5会计10此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。