【等级评审必备】影像科核心制度第一篇：【等级评审必备】影像科核心制度【等级评审必备】影像科核心制度汇编来源网络影像科核心制度1.首问负责制度一、基本内容1、实行“首问负责制”，即在医务人员的正常工作过程中，首先接待来访、咨询的医院工作人员，要负责给予咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之迅速、简便地得到满意的服务。2、首问负责制的对象包括。前来医院就诊的病人、家属、来访人员、来电、咨询、查询、投诉等。二、执行要求1、对来人或来电提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，首先被询问的同志要负责指引、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝。2、首先被询问的部门或工作人员能当场处理的，要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到：⑴向对方说明原因，给予必要的解释；⑵将来人带到或指引到相关部门办理；⑶可用电话与相关部门联系，及时解决；⑷转告有关的电话号码或办事地点。3、答复来人来电提出的问题时，既要准确地掌握政策，又要坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不确切的问题及时请示有关部门或领导，给予咨询方一个准确的解答。对于确实解释不了或不属于本系统管辖的问题，应耐心向对方说明情况。答复、介绍和指引时，首问负责的同志要态度热情、语言文明，杜绝服务忌语，避免“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的现象发生，牢固树立医院“以病人为中心，全程优质服务”的良好形象。三、责任追究“首问负责制”执行情况，列入医院服务标准的考核，全第1页共17页体工作人员要认真执行好“首问负责制”。在处理病人、家属、来访人员、来电等的咨询、查询、投诉等，如发生拒绝、推诿或态度粗暴等现象，一经查实，要对责任部门和责任人进行必要的教育，情节严重的要给予批评和一定的经济处罚。2.值班、交接班制度一、科主任根据具体情况安排本科医技人员值班，值班人员不得私自调换值班岗位，确有特殊情况时，需向科主任或组长请示，经同意后方可调换。二、值班人员必须在职在位，严禁擅离职守。三、值班人员必须具备相应的执业资质，必须提前10分钟到岗，做好工作的正常交接，全面详细知晓科室情况。四、值班人员要认真履行交接班工作，将当日主要医疗、设备运转、科室安全等事项记入交接班记录本，做好交班准备。五、每日晨读片会时，值班医师将当日科室工作向接班人员交接、向主任报告，并交代尚待处理的工作。根据当前班次情况，由中班医师和夜班医师循环交接。六、值班人员要有高度的责任心，急病人之所急，真诚为病人服务，严格遵守操作规程，防止医疗差错事故。七、值班人员要有高度的安全观念，注意科室仪器设备等公物的安全，注意防盗、防火，不得带入闲杂人员；注意打扫科室卫生，保持洁净的工作环境。八、值班医师遇有疑难问题时，应及时向科主任及院总值班室报告有关情况；九、值班医师与接班医师进行交接班时，实行双签字制度；十、值班人员值班期间因本人原因造成重大医疗事故或其它事故者，将按有关规定严肃处理。3.查对制度根据医院有关文件精神，结合医疗相关核心制度，为确保医疗安全，特制定本制度。一、科主任全面负责执行科室查对制度。二、接诊人员，查对病人科别、病房、姓名、性别、年龄、第2页共17页部位、目的。如有差错或异议及时向临床医师或有关登记人员核实，同时向值班医师汇报。三、技术人员扫描检查时，查对病人信息，设置扫描条件。扫描结束后，检查图像质量，当图像质量达到诊断要求后，方可让病人离开科室。在申请单背后标注扫描号并签名。四、需增强扫描者，应向患者（或其亲属）介绍检查过程可能出现的各种情况，取得理解与合作，并由患者或其亲属在注射对比剂的知情同意书（或委托书）上签名。五、报告医师在发报告时，查对病人有关信息，尤其核对检查部位、图像质量是否到达诊断要求，必要时和临床医师沟通。病情需要时，检查病人，了解病人病情。六、核对报告、胶片人员，核对病人有关信息、检查报告、胶片是否存在错误，如发现问题及时向报告医师汇报。七、发放报告人员，首先要核对病人信息有无错误，如无误门诊检查直接交给病人，病房检查做好记登记工作，...
