工作人员坐班制度为进一步加强社区规范化建设,有效转变社区干部工作作风,方便群众办事,特制定本制度
一、坐班办公的人员为社区“两委”成员、专职工作人员
二、实行全天坐班,每天坐班时间不少于8小时
三、社区制定坐班办公安排表,坐班人员和时间保持相对固定,并将安排表和人员联系电话向群众公开
四、坐班人员坐班期间主要职责如下:1、处理社区内日常事务,及时做好上情下达和下情反馈工作,协调解决群众生活中遇到的实际困难和问题
2、为群众提供政策、社务咨询,代为办理各种审批事项
3、接待群众来访,积极调处各种矛盾纠纷,维护居民正常的生产生活秩序
4、及时处置突发性事件,发生重大事件时,要立即向社区“两委”和街道党工委报告
5、接待上级督查和外来人员办事
6、做好上级和社区“两委”交办的其它事项
五、坐班人员实行首问负责制,按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则,随时处理社区内日常事务,帮助群众解决各种问题
对在坐班时间内无法解决或需转交他人办理的事项,要由受理人负责跟踪落实,并向当事人反馈办理结果,保证受理事项事事有着落,件件有回音
坐班人员要将当日受理事项和办理结果等认真填写在《值班记录》上
六、属于社区管理的事项,由坐班人员随时受理和处置
对不属于社区管理的事项,及时报告社区“两委”主要负责人,并及时协调有关方面予以解决
属于上级单位办理的审批事项,由坐班人员按下列程序全程代为办理:1、接收申请人报送的有关材料,出具承办单;2、当日将申报材料报送街道相关职能部门;3、根据街道相关职能部门提出的要求,告知申请人需补交、第1页共6页修改的材料和承诺办结的时限,并及时将补交、修改的材料报送街道相关职能部门办理;4、在承诺时限内将办理结果送达申请人
七、社区实行周一集中办公制度,由社区党总支书记主持召开全体坐班人员会议,回顾总结上周处理的党务、居务情况,及时发现问题、纠正不足,并发挥集体的智慧和