版本号：2003-1《设计部工作手册》1/36一、序言………………………………………………………………………………3页二、设计部过程管理流程图……………………………………………………4页三、设计部岗位职责…………………………………………………5-11页1、设计部经理岗位职责……………………………………………5页2、店面经理岗位职责………………………………………………6页3、首席设计师岗位职责……………………………………………7页4、主任设计师岗位职责……………………………………………8页5、副主任设计师岗位职责………………………………………8-9页6、设计师岗位职责………………………………………………9-10页7、店面助理岗位职责…………………………………………10-11页四、设计师规范条例………………………………………………11-15页1、设计师合同规范条例………………………………………………11页2、设计师报价规范条例…………………………………………11-12页3、设计师服务规范条例…………………………………………12-13页4、设计师图纸规范条例…………………………………………13-15页五、设计制图审核规定…………………………………………………15页六、关于收取量房定金及设计费的标准……………………………15-16页七、关于严禁私揽工程管理制度……………………………………16-17页八、如何提高设计师综合素质………………………………………17-23页九、优秀设计师的十项标准………………………………………23-24页十、设计师常见问题问答录………………………………………………24-36页十一、设计师日常行为规范…………………………………………37-38页十二、设计部规章制度………………………………………………38-39页目录版本号：2003-1《设计部工作手册》2/36十三、客户洽谈资料…………………………………………………………39-40页十四、修订与解释权……………………………………………………………41页欢迎加入公司设计部服务贯穿你我他序言服务宗旨服务标准版本号：2003-1《设计部工作手册》3/36满意是我们工作的唯一标准全体客户服务范围设计部工作流程图客服部与客户交流设计师出设计方案、工程预算书工程监理、项目经理、设计师、客户进行中期验收设计师了解客户满意度客户客服部将信息反馈至经理满意满意不满意不满意版本号：2003-1《设计部工作手册》4/36职务说明书——设计部经理一、基本情况：职务名称：设计部经理部门：设计部直属主管：总经理二、职务陈述：全面管理所有设计部店面的管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。三、基本职能：1、全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任，向总经理负责。2、领导本部门完成公司下达的业绩指标。3、不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率。4、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。5、协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合作、奋发图强的团队。6、制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平。7、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。8、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。9、全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策。10、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。四、工作设施：电脑、打印机及日常办公用品。设计部岗位职责客户洽谈单至设计部经理专案设计师经营人员与设计师共同约见客户客户交纳量房定金预算、设计方案谈判签单、助理向客户介绍签单客户须知客户交纳工程首期款签市场部单确认表行政助理填写合同摘要合同摘要传工程部工程监理、项目经理、设计师、客户进行预交底工程监理、项目经理、设计师、客户进行竣工验收财务部客服回访反馈信息至设计部主管版本号：2003-1《设计部工作手册》5/36五、工作关系：客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部。六、工...
