神内二科年终工作总结20XX年在院领导及护理部的领导下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作
现将全年来的工作总结如下
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、夜班护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象2、全科护理人员认真落实各项规章制度,核心制度,全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展
3、坚持查对制度
要求每日对医嘱进行查对,每日护士长参加,详细核对各项护理,药物与治疗
并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;保证护理安全
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生
二、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范,将文明用语运用在工作中
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施
3、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足
三、提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训,每月按护理级别定期组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的
不仅第1页共8页提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心
积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平
加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理
四、充分调动护士积极性
1、修订完善绩效考核制度,将患者满意度与护士评优