一花一叶1一叶一世界教案首页授课顺序：学时：日期：年月日班级：课题第三章物流项目组织与行为管理2学时目的要求掌握项目组织结构的三种形式的优缺点；能根据不同物流项目选择合适的项目组织形式；了解项目经理的基本管理理论，掌握一名优秀的项目经理的主要特征；理解项目团队的特点及其发展的五个阶段；掌握沟通的形式；能够采取有效的沟通手段解决项目的冲突。重点难点重点：项目组织结构的三种形式优缺点、项目团队的形成发展阶段特点；解决冲突的模式；难点：物流项目组织结构的选择、项目冲突的解决教学方法手段案例分析、课堂讲授教学辅助手段多媒体课件及板书教学教学过程1、课程导入（5分钟）2、讲授新课（80分钟）3、总结本节内容、布置思考题（5分钟）主要教学内容1、物流项目组织2、物流项目经理3、物流项目团队4、物流项目沟通管理5、物流项目冲突管理一花一叶2一叶一世界第五讲第三章物流项目组织与项目团队第一节物流项目组织一、项目组织概念1.项目组织定义组织是一切管理活动能否取得成功的重要因素。建立组织的目的就是要建立起一种能使人们为实现组织目标而在一起最佳地工作、履行职责的正式体制。项目组织的概念：项目组织是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织。即项目组织的根本是为了有效实现项目的目标，提高项目完成效率。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。项目组织与一般的组织一样，具有相应的领导（即项目经理）、组织的规章制度（即项目章程）、配备的人员（即项目团队）及组织文化等。与传统的组织有所不同，项目管理更强调项目负责人的作用，强调团队的协作精神，其组织形式具有很大的灵活性。2.物流项目组织特征（和一般项目的共同特征）（1）目的性。组织产生的缘由，也是组织形成后使命的体现。（2）专业化分工。组织是在分工的基础上形成的，组织中不同的职务或职位承担不同的组织任务，专业化分工符合处理工作的复杂性及人的生理、心理等有限性特征的矛盾，便于积累经验及提高效率。（3）周期性。项目组织最显著的特点就是它的临时性，因此，项目组织的发展周期与项目的生命周期基本同步，它也有组建阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。（4）依赖性。组织内不同职务或职位（不同分工）的工作之间是互相联系互相依赖的。（5）等级制度。存在一个上下级关系，下级要执行上级指示，上级要组织下属活动。项目组织的等级层次视项目大小和复杂性不同，一般项目前期层次少，随项目的推进会产生出新的分支机构。（6）开放性。所有项目组织都与外界环境存在着资源及信息的交流。（7）环境适应性。组织是一个系统，但它存在于整个社会和经济的更大的环境系统中。具有环境适应性的组织才能生存和发展。二、物流项目组织形式项目组织是按照项目的目标以一定的形式组建起来的，常见的组织结构形式有职能式、项目式和矩阵式组织结构。1、职能式组织结构（1）特征。职能式组织结构是一种把不同的管理机构，按职能从上到下分层次进行组织管理的形式。在进行项目工作时，各职能部门根据项目需要应承担工作，抽调人员及其他资源组成项目的实施组织。（如图：）例如：新产品开发项目，由营销部门负责市场调研、研发部门进行设计、生产部门负责制造、财务部门负责成本管理。各职能部门的职员承担项目任务时，通常是兼职的。项目经理可能是职能部门经理，也可能是某部门的一般成员，他主要起协调作用，无权利控制项目进展，对项目团队成员也没有完全的支配力。由于按职务分工原则建立，对于重复性工作结构的管理来说非常好有效。如：一家国际物流企业，承接了一个海上物件运输项目，该物件为超长超高，由于项目任务简单，一花一叶3一叶一世界且一次性运输就能完成任务，显然，采用职能式组织结构比较简单。只要通过相关的职能部门，配备一些在货物运载方面能力较强的海员，以及选择相应的运载工具，共同去完成该项任务即可。（2）优点：①有利于提升企业技术水平。可使项目获得部门内所有的知识和技术支持：按职能和专业进行划分，有利于钻研业务。②资...
