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便民服务中心接待制度VIP免费

便民服务中心接待制度_第1页
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便民服务中心接待制度一、宗旨坚持用心做到最好的服务理念,为每一位办事群众和企业提供标准化与高效快捷的服务,让群众有宾至如归的感觉。二、岗位职责1、全面掌握进驻中心各项服务项目及办事程序。2、对前来办事群众提供热情咨询、接待服务,并针对群众所办事项要实行首问首办负责制。3、对行动不便者或老年人提供领办、代办服务。三、工作要求1、保持良好的仪容仪表和精神状态,禁止中午饮酒,在大厅内大声喧哗、嬉闹。2、应使用规范的普通话,热情、礼貌地对待每一位办事群众,为每一位办事群众指明办事窗口,需要准备的各类手续一次性告之,禁止与服务对象争吵、争执。3、工作人员在工作时间内必须坚守岗位,禁止擅自离岗、串岗或在工作区内接待非本窗口工作人员。4、保持良好站姿和坐姿,禁止懒散地坐在凳子上或倚靠在其它物品上站立。第1页共1页

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