上海同普雪佛兰汽车销售服务公司同普路店营销策略调查报告一：上海通铺雪佛兰汽车销售公司概述1.1企业概述上海同普雪佛兰汽车销售服务公司成立与2005年7月，相关业务起步早，为上海地区最早获得通用雪佛兰授权的4S店之一。其展厅位于浦东内环张扬北路的闹市区域，占地800平米，整车销售展厅宽敞明亮，现代气息浓厚，地理环境优越，交通便利，附近的轨道交通也相当发达。上海同普雪佛兰汽车销售服务公司始终秉承“以人为本，争创领先”的企业宗旨，打造相关的企业文化，同时为用户提供周到的服务包括销售、维护、配件、信息跟踪及信息反馈等一系列服务，产品质优、功能完善，不断推出各种促销活动及普及手段，同时也通过良好的企业信誉的打造，在业内打造了良好的声誉，获得了广泛及固定的客户群体。1.2主营车型：主营车型包括迈瑞宝（雪佛兰全球中高级旗舰）、科帕奇（都市力量SUV）、科鲁兹（新生代性能中级车）、景程（全方位舒适性中级车）、爱唯欧（新生代越级性能小车）、新赛欧（全民理想家轿）、科迈罗（传奇性能跑车）。1.3主营业务：其业务范围整合了整车销售、售后服务、原装零部件供应以及信息管理于一体，为“思四位一体”的4S经营模式，同时也是雪佛兰车辆专门的销售和维护企业。二：调查内容2.1营销策略通过笔者的实地调查，该门店的营销策略有其系统的体系，在实施上理念导向分明，目标明确，作用也相当明显，其中最鲜明的特征是杜绝做等客来的销售理念，而是主动初级，采取有效的措施主动推广并争取客户群体，营销策略具体分为如下三个方面：2.1.1项目活动推广策略：该策略的核心内容，是通过各种各样的活动如产品见面会，产品试驾体验会或者相关主题商业活动的举办等等，进行门店知名度的推广，将自身的特色与优势主动介绍给消费者。通过产品见面会定时将新的车型进行门店内与门店外的积极展示，使客户及时了解最新的产品动态，试驾体验主要针对有过上方记录的人，通过对其上访时所提到的车型、能力要求以及使用用途等，进行相关产品方案的灵活配给，增加推销的成功率。相关商业活动的举办及赞助等，则主要是通过活动宣传品牌，或者将车型作为商业活动的奖品等模式，其最终目的，仍然是将产品最前沿的信息及时传递给客户。2.1.2定点人群推广策略：经该门店销售管理人员结合上访客户信息进行综合比较，该门店发现该门店客户人群主要可以分为如下几个方面：一是私人用户，二是企业用户，三是分销型营销客户这三类客户群体当中，购车的意愿也分别停留在看看、想买、特别想买等三个级别。该门店的相关销售人员一直被灌输如下销售方法论即通过不断的提问以探明客户的类别以及购买意愿的等级，从而采取不同的营销策略。对于意愿较强的用户，可以加大现场折扣力度，吸引其及时下单对于购买意愿一般的客户，则采取长期跟单的模式，即通过客户信息如联系方式等的记录，通过后期的回访及产品更新信息的定时提供及介绍，吸引其后期购买。2.1.3定点机构联营策略：定点机构联营策略即通过各种各样的销售渠道，结合不同职能的企业，进行销售渠道的扩展。例如该门店前不久与中联重科重工股份有限公司展开的联营活动。即通过该公司的内部通知及组织，在其产业园区内进行门店产品的集中展示、介绍以及销售，同时加大相关优惠的力度，促进销售规模的扩大，取得了良好的效果。又如该门店与招商银行进行的信用卡联营活动，即通过信用卡刷卡购车可以享受免息分期业务，门店通过该渠道，为客户提供多种多样的优惠政策如加油卡的赠送、首付金额的缩减以及手续费的减免或者整车附件的赠送等等。通过该手段，极大地提高了门店产品的流通性，也取得了良好的营销效果。2.2服务内容2.2.1整车销售：该店的整车销售涵盖迈瑞宝（雪佛兰全球中高级旗舰）、科帕奇（都市力量SUV）、科鲁兹（新生代性能中级车）、景程（全方位舒适性中级车）、爱唯欧（新生代越级性能小车）、新赛欧（全民理想家轿）、科迈罗（传奇性能跑车）等分支车系，同时相关车系在不同时期也进行相应的调整，根据季度营销情况进行相关车系的增加或者缩减，从而获得最好的营销效果。2.2.2零部件提供该门店在维修过程当中，也为客...
