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业务支撑系统架构设计文档*文档创建信息产品项目名称业务支撑系统产品项目编号产品经理项目经理创建日期总页数《正文页数附录页数文档修订记录修改日期#修改的章节修改类型修改描述修改人审核人版本号'（!修改类型分为A-ADDED（增加）M-MODIFIED（修改）D-DELETED（删除）1魁言4编写目的4背景42系统架构设计4系统概述4设计约束9标准与规范9开发、运行环境9开发环境9运行环境9软件平台9硬件平台10体系架构10技术框架10'代码组织结构12配置文件组织结构13开发原则：数据与功能分离原则：13关键技术点13技术难点与风险、预研成果概述15子系统划分及说明153附录15本系统用到的缩写词、定义和术语15参考资料151引言1.1编写目的本文主要根据需求规格说明书，对业务支撑系统(以下简称BSS)进行的架构设计，并为bss的详细设计提供依据，同时为开发人员在开发过程中提供开发基础。预期的读者：需求设计人员，产品相关负责人，详细设计人员，开发人员，质量管理人员系统集成部署人员。1.2背景产品/项目名称业务支撑系统项目代号bss项目任务提出者业务支撑部开发人员业务支撑部开发人员最终用户中企动力相关人员测试，维护等部门相关人员2系统架构设计2.1系统概述整个业务支撑系统由客户关系管理(CRM),计费(BILLING),商业智能(BI),合作伙伴管理(PRM),生产管理(IOM)五部分组成。采用统一的数据视图。产品功能框架一览表主系统LEVEL2LEVEL3优先级备注CRMBO客户接触管理B001接触平台管理1B002服务调度管理1B003接触历史管理3Bl市场营销管理B101市场营销计划管理1B102活动策划管理3B103活动执行管理3B104活动评估管理3B2销售管理B201销售计划管理3B202销售机会管理3B203销售活动管理3B204销售文档管理3B3渠道管理B301渠道资料管理2BIB703客户SLA/QoS管理2B8客户评价管理B801客户分级管理3B802目标客户群管理3B803信用管理3B804维系管理3B805挽留管理3B9客户资料管理B901客户基本资料管理1B902层级规则和关系维护1B903客户合同协议管理1B904SLA协议管理1B905其它相关资料管理1BA公共支撑管理BA01知识库管理2BA02系统管理2BA03任务管理2BA04协作支持2DI采集预处理D101采集配置3D102数据采集1D103预处理1D2计费处理D201计费规则管理2D202计费处理1D203计费优惠1D3帐务处理D301帐目管理1D302合帐处理1D303帐务优惠处理1D4帐单管理D401帐单调整3D402帐单打印3D403帐单核销1D5费用结算D501结算对象管理1D502结算规则管理1D503结算处理1D504结算报表1Cl报表中C101固定报表1BILLING心C102临时报表1C2即时查询C201查询配置2C202查询展现2C3主题分析C301收益情况分析2C302业务情况分析2C303客户发展分析2C304客户投诉分析2・・・C4业务应用C401营销管理应用3C402业务发展分析应用3C403客户分析应用3・・・PRMEl合作伙伴资料管理E101合作伙伴资料管理3E2合作伙伴结算处理E201合作伙伴结算处理3IOMFl生产定单管理F101定单生成2F102任务拆分与派发2F103定单退单2F104任务接收与执行2F105定单回笼2F106定单模版管理2F2生产管理F201生产设计2F202资源配置2F203生产配置及测试2F204生产竣工2F3生产监管F301流程监控3F302流程干预3F303异常处理3F304生产状态查询3F4流程管F401环节管理2理F402流程配置管理2F40异常流程管F404流程时限管理22.2设计约束系统采用组件化设计，程序设计和实现采用统一模式，提髙重用性和可维护性。2.2.1标准与规范见webx开发规范2.2.2开发、运行环境2.2.2.1开发环境语言：javaJDK：jdkl.6.0_10开发工具：Eclipse文档工具：Word2003Visio2003数据库：MySql5.1.38WEB服务器：Tomcat2.2.2.2运行环境待定2.2.2.3软件平台服务器端：（使用非商业软件）应用服务器：或者JDK：jdkl.6.0_10典型应用场景举例：新业务的快速配置数据库：MySQL客户端操作系统WindowsWindowsXP2.2.2.4硬件平台最大服务器配置处理器2.4GX2双核CPU内存8G硬盘500G硬盘监控客户端1000个客户端以上网络情况2.3体系架构本子系统采用三层（表示层、业务层、集成层）的B/S体系架构。2.3.1技术框架开发框架：依据公司要求，选择公司已有的框架系统使用java语言，采用的是通常意义上的三层架构，就是将整个业务应用划分为:表现层...