此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
资料共分享,我们负责传递知识
房地产领班竞聘演讲稿
下,我很快的熟悉的工作的要领与技巧,在此我衷心的向各位领导和各位同仁说一声,谢谢你们
在奔波寻找工作时,恒大的应聘信息映入眼帘,这一刻,我依然决定加入恒大,成为其中一员,为公司服务同事发展自己,由此之前我没有接触过房地产的服务行业,刚来的时候我满怀不安,只怕自己服务商的失误会给客户带来不满,但是庆幸的是我在恒大遇到了耐心指导我的领导,肯互相扶持的同事们,使我的服务技能得到很快的提高
虽然在服务技能上与公司服务较为资深的员工有一些差距,但是我认为做一名好的领班,只拥有熟练的服务技能是远远不够的,“领班”就一定要“领”起来,具有较强的“领”的能力,才能成为一名合格的领班
领班一般具有以下四“领”的能力一·“领”务能力,作为一名领班的前提是做一名的服务行业者,其次是为公司领导和员工领导服务
我们的服务终止时让顾客开心的来,开心的走,满意而归,根据客户所需要的,为客户提供到位的服务,能够圆满的完成公司出现的各种突发事件,及时听取顾客的服务反馈意见,及时改进服务质量和服务效率
二·“领”对的能力,作为最基层的管理者,在公司员工的管理中起着至关重要的作用,一定要具有良好的团队领导能力,公司的基层工作人员就是服务人员,作为服务者的领导者,领班需要将自己的管辖班组的服务能力,团队协作能力,综合素质能力等方面的全面监控,加以提高
做好本班组在工作中的调助工作
客户服务意见的采集工作,员工思想动态了解工作,员工团队意识等
三·“领”己能力
做好一个领导者,要想领导出一个出类拔萃的团队,首先要领导好自己
全面提高自己的综合素质,在工作中,生活中要有带头的作用和模范作用
在日常管理中做到以身作者,以德服人,尽量不适用强制措施管理手下的员工,带领自己团队圆满,出色地完成每一次任务和领导交办的其他